Nedaudz vairāk nekā divu gadu laikā Microsoft Windows Insider programma tagad ir sasniegusi vairāk nekā 10 miljonus dalībnieku, pateicoties tās fanu orientētai kultūrai. Publiskā Windows testēšanas grupa ir dzimusi 2014. gada oktobrī kopā ar pirmo publisko Windows 10 tehnisko priekšskatījumu. Divus mēnešus vēlāk Iekšējās informācijas programma sasniedza 1, 5 miljonus dalībnieku, iezīmējot stabilu iniciatīvas sākumu.

Windows Insiders sniedz Microsoft atsauksmes par jaunajām funkcijām, kuras programmatūras gigants izstrādā savai operētājsistēmai. Programmas galvenais mērķis ir novērst kļūdas pirms vispārīgas atjauninājumu izlaišanas.

Jusufs Mehdi, Microsoft Windows un Devices grupas korporatīvais viceprezidents, savā bloga ierakstā LinkedIn sacīja:

Šodien mums ir vairāk nekā 10 miljoni Windows Insiders, daudzi no tiem ir fani, kuri katru dienu testē un izmanto jaunāko Windows 10 versiju. Viņu atsauksmes tiek saņemtas ātri un niknas, viņiem ir nepielūdzams bārs par to, ko viņi sagaida, taču tas mūs iedvesmo un katru dienu pievērš īpašu uzmanību.

Mehdi apsprieda arī Microsoft centienus radīt “uz faniem vērstu kultūru”:

Es mācos, ka jūs nevarat radīt fanus, jums tie ir jānopelna. Tā kā mūsu komanda ir sākusi attīstīt uz faniem orientētu kultūru Microsoft, es esmu tik daudz iemācījies, kā koncentrēt savus centienus. Ir četras lietas, kuras, kaut arī vienkāršas un varbūt acīmredzamas, tomēr izšķir.

Viņš arī atsaucas uz Windows Insider programmu kā Microsoft spēju attīstīt saikni ar klientiem, kuri visi tagad ir kritiska Microsoft produktu attīstības iniciatīvu sastāvdaļa:

Daudzi uzņēmumi sākotnējo darījumu ar klientu uzskata par vissvarīgāko ceļojuma daļu. Jebkuram uz ventilatoru orientētam uzņēmumam tas jāuztver kā tikai sākumpunkts. Faktiski katra saskarsme ar klientu pēc tam ir daudz svarīgāka, un tai būtu jāveido dziļākas attiecības. Klientiem vajadzētu justies tā, it kā viņi būtu pievienojušies kopienai - ģimenei. Neesiet bez sejas uzņēmums. Ļaujiet faniem mijiedarboties ar reāliem cilvēkiem jūsu uzņēmumā, ar cilvēkiem, kuri paši ir fani. Tam nepieciešama patiesa apņemšanās, laiks un pūles. Ventilators ne tikai pateiks jums, ko viņi domā, bet arī sagaidīs, ka jūs dzirdēsit, lai redzētu, kā jūs rīkojaties pēc viņu atsauksmēm.

Izmantojot Windows Insider programmu, Microsoft ir uzlabojis klientu uzklausīšanas veidu. Programma arī pierāda tās būtisko ietekmi uz Microsoft darbībām.