Tikai ar vienkāršu vilkšanu vai pieskārienu Windows Hello pirkstu nospiedums ļauj pierakstīties Windows 10 datorā vai ierīcē.

Daudzas citas ierīces, kas var atpazīt jūsu seju un pirkstu nospiedumus, tiek plānotas, lai tās būtu pieejamas tuvākajā nākotnē, taču vairums datoru ar pirkstu nospiedumu lasītājiem jau strādā ar Windows Hello.

Ierīces ar priekšā vērstām kamerām spēj atpazīt jūsu seju un acs varavīksni, ļaujot pierakstīties, nepieskaroties ekrānam vai nepieskaroties tastatūrai.

Tomēr Microsoft modernie tastatūras ar pirkstu nospiedumu ID ļauj pierakstīties ar pirkstu nospiedumu lasītāju. Dažreiz Windows Hello pirkstu nospiedumu lasītājs var nedarboties vai var radīt dažas problēmu novēršanas problēmas.

Kad Windows Hello pirkstu nospiedumi nedarbojas, jums, iespējams, būs jāveic dažas darbības, pirms sākat izmantot risinājumus, lai tos labotu. Dažas no šīm lietām ietver:

• Restartējiet ierīci vai datoru
• Pārliecinieties, ka Windows Hello ir pareizi iestatīts
• Pārliecinieties, vai esat izveidojis savienojumu ar internetu (vai esat tiešsaistē), jo Windows Hello nedarbosies, kad esat bezsaistē
• Izslēdziet un pēc tam atkal ieslēdziet Microsoft moderno tastatūru ar pirkstu nospiedumu ID. Tas atsvaidzina Bluetooth savienojumu
• Pārbaudiet tastatūras akumulatoru. Ja indikators, kas atrodas tieši virs bultiņas augšup, mirgo sarkanā krāsā, akumulators ir zems. Pievienojiet tastatūrai un datoram USB kabeli, kas bija iekļauts Microsoft Modern Keyboard with Fingerprint ID. Ja gaisma mirgo balti, tā tiek uzlādēta.
• Pārkārtojiet pirkstu nospiedumu. Tas palīdz, ja pirkstu nospiedumi nav pareizi reģistrēti vai arī tie nav precīzi nolasīti.

Kad esat pārbaudījis iepriekš minēto, mēģiniet vēlreiz pierakstīties, izmantojot Windows Hello, un pārbaudiet, vai tas atpazīst jūsu pirkstu nospiedumu. Parasti veiksmes gadījumā tas automātiski reģistrējas sistēmā Windows.

Piezīme. Ja esat iestatījis vairākas pierakstīšanās metodes, piemēram, paroli, PIN vai Windows Hello, Windows pierakstīšanās ekrānā parādīs šīs iespējas. Atlasiet Windows Hello, lai tā darbotos.

Ja iepriekšminētais jums nerada augļus, izmēģiniet turpmāk aprakstītos risinājumus, lai labotu Windows Hello pirkstu nospiedumus.

Kā es varu novērst Windows Hello pirkstu nospiedumu problēmas?

1. Vēlreiz iestatiet Windows Hello
2. Pierakstieties ar PIN vai paroli un pēc tam vēlreiz iestatiet Windows Hello
3. Pārbaudiet aparatūru vai programmatūru
4. Atinstalējiet un pārinstalējiet draiverus
5. Atjauniniet pirkstu nospiedumu sensora draiveri
6. Pārbaudiet, vai BIOS ir iespējota biometrija
7. Atjauniniet pirkstu nospiedumu aparatūras draiveri
8. Veiciet tīru sāknēšanu
9. Instalējiet draiverus saderības režīmā

1. risinājums: vēlreiz iestatiet Windows Hello

To var izdarīt šādi:

• Noklikšķiniet uz Sākt
• Atlasiet Iestatījumi

• Noklikšķiniet uz Konti

• Noklikšķiniet uz Pierakstīšanās opcijas, lai iestatītu Windows Hello

• Zem Windows Hello izvēlieties pirkstu nospiedumu opciju (jūs iegūsit sejas, pirkstu nospiedumus vai varavīksnenes, ja jūsu dators to atbalsta)
• Pierakstieties, ātri pārvelkot

Piezīme: pirms Windows Hello iestatīšanas jums var lūgt pievienot PIN.

Vai tas palīdzēja? Ja nē, izmēģiniet nākamo risinājumu.

2. risinājums: pierakstieties ar PIN vai paroli, pēc tam vēlreiz iestatiet Windows Hello

Ja pirkstu nospiedums nav skenēts pareizi vai arī pierakstījāties ar nepareizu pirkstu, mēģinot pierakstīties sistēmā Windows Hello, parādīsies kļūdas ziņojums.

Šajā gadījumā pierakstieties, izmantojot PIN vai paroli, un pēc tam vēlreiz iestatiet Windows Hello, tāpat kā 1. risinājumā.

3. risinājums: pārbaudiet aparatūru vai programmatūru

Ja, pierakstoties sistēmā Windows Hello, nekas nenotiek vai ja netiek parādīts kļūdas ziņojums, problēma var būt aparatūra un / vai programmatūra.

Lai labotu aparatūras problēmas, palaidiet Microsoft ierīču un aparatūras vienkāršā risinājuma risinājumu, kas pārbauda bieži sastopamās problēmas un nodrošina, ka jūsu datorā ir pareizi instalēta jauna ierīce vai aparatūra. Veiciet šādas darbības:

• Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Sākt
• Atlasiet Vadības panelis
• Augšējā labajā stūrī dodieties uz opciju Skatīt pēc opcijas
• Noklikšķiniet uz nolaižamās bultiņas un atlasiet Lielas ikonas
• Noklikšķiniet uz traucējummeklēšana

• Kreisajā rūtī noklikšķiniet uz Skatīt visu
• Noklikšķiniet uz Aparatūra un ierīces
• Noklikšķiniet uz Papildu
• Noklikšķiniet uz Palaist kā administratoram
• Noklikšķiniet uz Tālāk

Izpildiet instrukcijas, lai palaistu aparatūras un ierīču traucējummeklētāju. Problēmu novēršanas rīks sāks atklāt visas problēmas.

Vai nevarat atvērt vadības paneli? Apskatiet šo detalizēto ceļvedi, lai atrastu risinājumu.

Ja jūs izmantojat Surface Pro 4, noņemiet un atkal piestipriniet pārsegu un mēģiniet to izmantot vēlreiz. Ja vāka atkārtota piestiprināšana ar Fingerprint ID to neatrisina, mēģiniet rakstīt vai mēģiniet izmantot skārienpaliktni.

Ja IR kamera vai pirkstu nospiedumu lasītājs nedarbosies, pierakstieties, izmantojot PIN vai paroli, pēc tam atkārtojiet pirkstu nospiedumu vai skenējiet. Jūs varat noņemt pirkstu nospiedumu vai skenēt un pēc tam vēlreiz iestatīt Windows Hello, rīkojoties šādi:

• Noklikšķiniet uz Sākt
• Atlasiet Iestatījumi
• Noklikšķiniet uz Konti
• Dodieties uz pierakstīšanās opcijām
• Zem Windows Hello atlasiet Noņemt
• Vēlreiz iestatiet Windows Hello

Kā labot programmatūras problēmas operētājsistēmā Windows Hello

Pirmkārt, pārliecinieties, vai ir instalēti jaunākie ierīces atjauninājumi un Windows atjauninājumi.

Kad tas ir apstiprināts, atjaunojiet vai atiestatiet datoru tādā stāvoklī, kad tas pareizi darbojās, jo nesen instalētā lietotne, draiveris vai atjauninājums var izraisīt Windows Hello pirkstu nospiedumu nedarbošanos.

Veiciet sistēmas atiestatīšanu

Atiestatīšana ļauj jums izvēlēties, kurus failus saglabāt, vai noņemt, un pēc tam atkārtoti instalēt Windows. Lai sāktu:

• Noklikšķiniet uz Sākt
• Noklikšķiniet uz Iestatījumi
• Noklikšķiniet uz Atjaunināt un drošība
• Kreisajā rūtī noklikšķiniet uz Atkopšana
• Noklikšķiniet uz Atiestatīt šo datoru

• Noklikšķiniet uz Sākt un izvēlieties opciju Saglabāt failus, Noņemt visu vai Atjaunot rūpnīcas iestatījumus

Piezīme: visi jūsu personīgie faili tiks izdzēsti un iestatījumi tiks atiestatīti. Visas instalētās lietotnes tiks noņemtas, un no jauna tiks instalētas tikai iepriekš instalētās lietotnes, kas pievienotas jūsu datoram.

Nepieciešama papildu informācija par datora rūpnīcas atiestatīšanu? Izlasiet šo rakstu un uzziniet visu, kas jums jāzina.

Veiciet sistēmas atjaunošanu

Izmantojiet sistēmas atjaunošanu, lai izveidotu atjaunošanas punktus, kad instalējat jaunas lietotnes, draiverus vai Windows atjauninājumus vai manuāli izveidojot atjaunošanas punktus.

Ja rodas problēmas ar Windows Hello pirkstu nospiedumu nedarbošanos, mēģiniet atjaunot sistēmu un pārbaudiet, vai tā palīdz. Lūk, kā veikt sistēmas atjaunošanu:

• Noklikšķiniet uz Sākt
• Iet uz meklēšanas lauka lodziņu un ierakstiet System Restore
• Meklēšanas rezultātu sarakstā noklikšķiniet uz Sistēmas atjaunošana
• Ievadiet administratora konta paroli vai piešķiriet atļaujas, ja tiek prasīts
• Dialoglodziņā Sistēmas atjaunošana noklikšķiniet uz Izvēlēties citu atjaunošanas punktu
• Noklikšķiniet uz Tālāk
• Noklikšķiniet uz izveidotā atjaunošanas punkta, pirms pieredzējāt, ka programmu problēma pazūd
• Noklikšķiniet uz Tālāk
• Noklikšķiniet uz Pabeigt

Atjaunošanas punkts nedarbojas? Veiciet šīs vienkāršās darbības, lai ātri atrisinātu problēmu.

4. risinājums: atinstalējiet un pārinstalējiet draiverus

Varat lejupielādēt draiveri un noņemt datorā instalēto draiveri, kas ir saistīts ar Windows Hello pirkstu nospiedumu lasītāju.

Kad draiveris ir lejupielādēts, restartējiet datoru un instalējiet jauno draiveri. Pārbaudiet savu ierīces pārvaldnieku, pēc tam dodieties uz nezināmu ierīci un manuāli ielādējiet draiveri, pēc tam restartējiet datoru.

Iespējams, ka tas nedarbosies visos datoros, bet, ja tas derēs arī jums, tas būs lieliski. Pretējā gadījumā varat izmēģināt nākamo risinājumu.

5. risinājums: atjauniniet pirkstu nospiedumu sensora draiveri

Dažreiz Windows Hello pirkstu nospiedumu lasītājs nedarbojas kļūdaina vai novecojusi draivera dēļ. Izmēģiniet un atjauniniet ierīces pirkstu nospiedumu sensora draiveri, lejupielādējot jaunāko draiveri no ražotāja atbalsta vietnes (jūsu ierīcei).

Mēs stingri iesakām TweakBit Driver Updater (apstiprinājuši Microsoft un Norton), lai automātiski lejupielādētu visus novecojušos draiverus datorā. Tādējādi jūs novēršat neatgriezeniskus datora bojājumus, lejupielādējot un instalējot nepareizas draivera versijas.

6. risinājums: pārbaudiet, vai BIOS ir iespējota biometrija

Datori, kas pieļauj biometrisko pieteikšanos, parasti pirkstu nospiedumu datus saglabā BIOS. Tāpēc, ja biometrijas iestatījums ir atspējots, jūsu pirkstu nospiedums netiks atpazīts, tādējādi jūs nevarēsit iestatīt Windows Hello.

Ja BIOS ir iespējota biometrija, iegūsit iespēju atiestatīt pirkstu nospiedumu datus. Tālāk ir norādīts, kā pārbaudīt, vai BIOS iestatījumos ir iespējota biometrija:

• Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Sākt
• Atlasiet Palaist
• Ierakstiet gpedit.msc
• Noklikšķiniet uz Labi
• Tiks atvērts lodziņš Vietējās grupas politikas redaktors
• Kreisajā rūtī izvērsiet Computer Configuration

• Izvērsiet administratīvās veidnes

• Izvērsiet Windows komponentus

• Atlasiet Biometrija

• Veiciet dubultklikšķi uz Atļaut izmantot biometriskos datus

• Izvēlieties Iespējots

• Noklikšķiniet uz Lietot
• Noklikšķiniet uz Labi
• Veiciet dubultklikšķi uz Ļaut lietotājam pieteikties, izmantojot biometriju

• Izvēlieties Iespējots

• Noklikšķiniet uz Lietot
• Noklikšķiniet uz Labi

Vai tas palīdz? Paziņojiet mums. Bet ja nē, izmēģiniet citu risinājumu.

Uzziniet, kā rediģēt grupas politiku kā ekspertam, izmantojot šo noderīgo ceļvedi.

7. risinājums: atjauniniet pirkstu nospiedumu aparatūras draiveri

• Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Sākt
• Atlasiet Vadības panelis
• Izvēlieties Device Manager
• Noklikšķiniet uz Biometriskās ierīces, lai izvērstu sarakstu
• Pirkstu nospiedumu sensors ir uzskaitīts kā Synaptics FP Sensor (pamatojoties uz jūsu sistēmas modeli)

• Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ierīces
• Atlasiet Properties
• Noklikšķiniet uz Driver t ab
• Noklikšķiniet uz Atjaunināt draiveri

8. risinājums: veiciet tīru sāknēšanu

Ja joprojām nevarat panākt, lai Windows Hello pirkstu nospiedumi atkal darbotos, novērsiet visus programmatūras konfliktus, kas varētu izraisīt problēmu.

Tīras datora sāknēšanas laikā tiek samazināti konflikti, kas saistīti ar programmatūru un kas var izraisīt Windows Hello pirkstu nospiedumu lasītāja galveno cēloņu nedarbošanos.

Šos konfliktus var izraisīt lietojumprogrammas un pakalpojumi, kas tiek palaisti un darbojas fonā ikreiz, kad parasti palaižat Windows.

Kā veikt tīru sāknēšanu

Lai veiksmīgi veiktu tīru sāknēšanu operētājsistēmā Windows 10, jums jāpiesakās kā administratoram, pēc tam rīkojieties šādi:

• Atveriet meklēšanas lodziņu
• Ierakstiet msconfig
• Atlasiet Sistēmas konfigurācija
• Cilne Atrast pakalpojumus
• Atlasiet lodziņu Slēpt visus Microsoft pakalpojumus
• Noklikšķiniet uz Atspējot visu
• Atveriet cilni Startēšana
• Noklikšķiniet uz Atvērt uzdevumu pārvaldnieku
• Aizveriet uzdevumu pārvaldnieku, pēc tam noklikšķiniet uz Labi
• Atsāknējiet datoru

Pēc visu šo darbību rūpīgas izpildes jums būs tīra sāknēšanas vide, pēc kuras varēsit izmēģināt un pārbaudīt, vai Windows Hello pirkstu nospiedumu lasītājs joprojām nedarbojas vai problēma nav novērsta.

Ja vēlaties uzzināt, kā pievienot vai noņemt startēšanas lietotnes operētājsistēmā Windows 10, iepazīstieties ar šo vienkāršo rokasgrāmatu.

9. risinājums: instalējiet draiverus saderības režīmā

Veiciet šīs darbības, lai instalētu saderības režīmā:

• Lejupielādējiet jaunāko draiveri no ražotāja vietnes
• Saglabājiet to vietējā diskā
• Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz lejupielādētā draivera iestatītā faila
• Noklikšķiniet uz Properties
• Noklikšķiniet uz cilnes Saderība
• Atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus Palaist šo programmu saderības režīmā
• Nolaižamajā sarakstā atlasiet Operētājsistēma
• Draiveris instalēsies, pēc tam pārbaudīs tā funkcionalitāti.

Vai jūs, izmantojot kādu no šiem risinājumiem, varējāt panākt, lai Windows Hello pirkstu nospiedumu lasītājs atkal darbotos? Paziņojiet mums komentāru sadaļā zemāk.

Atstājiet tur arī citus ierosinājumus vai jautājumus.

LASĪT ARĪ:

• 11 labākie Windows Hello klēpjdatori 2019. gadam
• Nevarēju atpazīt šo Windows pirkstu nospiedumu kļūdu
• Windows Hello šajā ierīcē nav pieejams: 3 risinājumi šīs kļūdas novēršanai

Redaktora piezīme: Šī ziņa sākotnēji tika publicēta 2017. gada novembrī, un kopš tā laika tā ir pilnībā pārskatīta un atjaunināta, lai nodrošinātu svaigumu, precizitāti un visaptverošu raksturu