Nesen Microsoft izlaida divus Windows 7 atjauninājumus: tikai drošības atjauninājums KB3197867 un ikmēneša apkopojums KB3197868. Windows 7 lietotāji mēģināja lejupielādēt šos atjauninājumus, tiklīdz tie bija pieejami, tikai lai uzzinātu, ka KB3197868 instalēšana ir daudz grūtāka, nekā gaidīts.

Mēneša apkopojums KB3197868 nedod jaunas sistēmas funkcijas, bet tajā ir iekļauti daudzi drošības atjauninājumi un kvalitātes uzlabojumi. Diemžēl daudzi Windows 7 lietotāji joprojām nevar instalēt KB3197868. Viņiem izdodas lejupielādēt atjauninājumu, bet instalēšanas process neizdodas un tiek atjaunots.

Man ir tā pati problēma, par kuru ziņoja kāds cits, bet par kuru vēl nav atbildes: drošības atjauninājumu KB3197868 neizdodas instalēt un tā tiek atjaunota. Tas ir noticis ar dažiem citiem atjauninājumiem iepriekš, un es nekad neesmu spējis atrast risinājumu šajā vietnē. Es patiešām vēlos aizsardzību, ko nodrošina atjauninājums, un es ļoti pateicos, ka zinu, ko es varu darīt, lai tā instalēšana turpinātos veiksmīgi.

Microsoft atbalsta komanda nav spējusi piedāvāt pareizu risinājumu šai kļūdai un norādīja dažus neskaidrus problēmu novēršanas pasākumus, kuriem nav nekā kopīga ar lietotāju aprakstīto problēmu.

Problēma ir tā, ka neatkarīgi no izmantotā atjaunināšanas kanāla, Windows Update vai Microsoft atjauninājumu kataloga, rezultāts ir vienāds. Windows 7 lietotāji var lejupielādēt KB3197868, taču noteiktā brīdī instalēšanas process sasalst un atjaunojas bez kļūdas ziņojuma.

Kā ātrs atgādinājums, ikmēneša apkopojums KB3197868 uzlabo šādu Windows komponentu drošību: Microsoft Graphics Component, kodola režīma draiveri, Microsoft Video Control, kopējā žurnāla failu sistēmas draiveris, Windows autentifikācijas metodes, Windows operētājsistēma, Windows failu pārvaldnieks, Windows reģistrs, OpenType un Internet Explorer 11.

Ja esat saskāries ar jebkādiem risinājumiem, lai novērstu KB3197868 instalēšanas problēmu, turpmāk komentāru sadaļā uzskaitiet traucējummeklēšanas darbības.