Netflix lietotāji parasti saņem šo ziņojumu “ Mums šobrīd ir problēmas atskaņot šo titulu. Lūdzu, vēlāk mēģiniet vēlreiz vai atlasiet citu virsrakstu ”, kad vien viņu tīklā rodas problēmas.

Tas norāda uz tīkla savienojamības problēmu, kas neļauj Netflix straumētajai ierīcei sasniegt pašu pakalpojumu, un pirms tās ir norādīts kļūdas kods tvq-pb-101 (1.1.6.5).

Ja rodas jautājums: Mums rodas problēmas ar šī nosaukuma ziņojuma atskaņošanu jūsu ierīcē, šeit ir aprakstīti daži ātri risinājumi, kuru pamatā ir ierīces tips, lai palīdzētu jums atrisināt problēmu.

Kā es varu labot problēmu? Mums ir problēmas atskaņot šo nosaukuma kļūdu vietnē Netflix?

1. Xbox
2. Blu-ray atskaņotājs
3. Roku
4. Televizora pierīce vai straumējošs multivides atskaņotājs
5. Viedtelevīzija

1. Xbox

Ja straumējat Netflix no savas Xbox ierīces neatkarīgi no tā, vai tā ir Xbox 360 vai Xbox One, veiciet tālāk norādītās darbības, kā novērst kļūdu “ mums rodas problēmas ar šī nosaukuma atskaņošanu”.

Pārbaudiet interneta savienojumu, dodoties uz Iestatījumi > Sistēmas iestatījumi > Tīkla iestatījumi > Vadu tīkls vai Bezvadu tīkls > Pārbaudīt Xbox LIVE savienojumu > Turpināt.

Ja savienojuma pārbaude ir veiksmīga, restartējiet mājas tīklu, kā aprakstīts zemāk.

Restartējiet mājas tīklu

• Pirms katras ierīces pievienošanas pa vienai 30 sekundes atvienojiet video spēļu konsoli un visu mājas tīkla aprīkojumu, pēc tam rīkojieties šādi:
• Izslēdziet vai atvienojiet video spēļu konsoli.
• 30 sekundes atvienojiet modemu (un bezvadu maršrutētāju, ja tā ir atsevišķa ierīce).
• Pievienojiet modemu un pagaidiet, līdz nemirgo jauni indikatori. Ja maršrutētājs ir nodalīts no modema, pievienojiet to un pagaidiet, līdz nemirgo jaunas indikatora lampiņas.
• Atkal ieslēdziet spēļu konsoli un mēģiniet vēlreiz Netflix.

Savienojiet spēles konsoli tieši ar modemu

Ja jūsu modems ir savienots ar bezvadu maršrutētāju un joprojām nevar izveidot savienojumu pēc tīkla restartēšanas, mēģiniet apiet maršrutētāju, lai uzzinātu problēmas cēloni, kā iespējamo cēloni novēršot maršrutētāja vai bezvadu savienojuma problēmas. Lai to izdarītu:

• Izslēdziet konsoli.
• Pievienojiet konsoli tieši modemam, izmantojot Ethernet kabeli.
• Vismaz 30 sekundes atvienojiet modemu no strāvas
• Ielieciet to atpakaļ un pagaidiet, līdz nemirgo jauni indikatori
• Ieslēdziet konsoli un mēģiniet vēlreiz Netflix.

Ja jūs spējat straumēt Netflix un esat apiejis savu maršrutētāju, tad tas, iespējams, ir problēmas avots.

Tomēr maršrutētāja apiešana nav pilnīgs risinājums, tāpēc sazinieties ar visiem, kas ir iestatījuši jūsu mājas tīklu, lai palīdzētu atiestatīt vai pārkonfigurēt maršrutētāja iestatījumus.

Ja pēc maršrutētāja apiešanas nevarat straumēt Netflix, sazinieties ar aparatūras piegādātāju, lai pārliecinātos, ka modems un interneta pakalpojumi darbojas kā vajadzētu.

Ja jūs nevarējāt veikt šo darbību, mēģiniet tieši savienot konsoli un modemu, jo tas palīdzēs izslēgt maršrutētāju kā kļūdas iemeslu. Ja nevarat izveidot šo tiešo savienojumu, izmēģiniet nākamo risinājumu.

Uzlabojiet savu Wi-Fi signālu

Ja jūsu rīcībā ir Wi-Fi savienojums un maršruta apiešanas pasākumi nepalīdzēja, mēģiniet rīkoties šādi:

• Lai uzlabotu signāla stiprumu, pārvietojiet maršrutētāju uz citu vietu. Centrālā atrašanās vieta nodrošinās labāku savienojumu un uztveršanu.
• Pārvietojiet bezvadu ierīces prom no maršrutētāja, jo tās var izraisīt bezvadu traucējumus, tādējādi ietekmējot jūsu WiFi savienojumu
• Paceliet maršrutētāju augstākā vietā labākai uztveršanai, nekā novietojot to uz grīdas vai aiz sienas.

2. Blu-ray atskaņotājs

Ja izmantojat Blu-ray atskaņotāju, lai izveidotu savienojumu un straumētu Netflix, un rodas kļūda “ mums rodas problēmas ar šī nosaukuma atskaņošanu ”, rīkojieties šādi:

• Restartējiet ierīci
• Atvienojiet to no strāvas vismaz 60 sekundes
• Nospiediet ierīces barošanas pogu, lai to izlādētu.
• Pievienojiet to atpakaļ.
• Ieslēdziet ierīci un mēģiniet vēlreiz Netflix

3. Roku

Ja izmantojat Roku, lai straumētu Netflix, un rodas kļūda “ Mums rodas problēmas ar šī nosaukuma atskaņošanu ”, pārliecinieties, vai jūsu tīkls atbalsta straumēšanu, pēc tam pārbaudiet savienojumu, palaižot tīkla savienojuma testu vai palaižot citu ar internetu savienotu pakalpojumu vai lietotne.

Ja pārbaude neizdodas vai nevarat atvērt citu pakalpojumu vai lietotni, sazinieties ar ierīces ražotāju, lai saņemtu palīdzību. Ja tas ir veiksmīgs vai varat atvērt citus pakalpojumus vai lietotnes, pārejiet pie nākamās darbības.

Restartējiet Roku

• Vismaz 10 sekundes atvienojiet Roku no strāvas, pēc tam to atkal pievienojiet.
• Ieslēdziet Roku, nospiežot jebkuru tālvadības pults pogu, un pagaidiet vienu pilnu minūti, pēc tam vēlreiz mēģiniet Netflix.

Restartējiet mājas tīklu

• Atvienojiet Roku, kā arī modemu un maršrutētāju no strāvas, un pagaidiet 30 sekundes.
• Pievienojiet modemu un pagaidiet, līdz nemirgo jauni indikatori
• Pievienojiet maršrutētāju un pagaidiet, līdz nemirgo jauni indikatori
• Pievienojiet Roku un vēlreiz mēģiniet Netflix.

Savienojiet Roku tieši ar modemu

Ja jūs izveidojat savienojumu, izmantojot bezvadu maršrutētāju, kas savienots ar modemu, un joprojām nevarat izveidot savienojumu pēc tīkla restartēšanas, mēģiniet apiet maršrutētāju, lai uzzinātu problēmas cēloni, kā iespējamo cēloni novēršot maršrutētāja vai bezvadu savienojuma problēmas.

Lai to izdarītu:

• Atvienojiet Roku no strāvas.
• Pievienojiet Roku tieši modemam, izmantojot Ethernet kabeli.
• Vismaz 30 sekundes atvienojiet modemu no strāvas, pēc tam pievienojiet to atpakaļ un pagaidiet, līdz nemirgo jauni indikatori.
• Pievienojiet Roku un vēlreiz mēģiniet Netflix.

Ja jūs spējat straumēt Netflix un esat apiejis savu maršrutētāju, tad tas, iespējams, ir problēmas avots.

Ja nevarat izveidot šo tiešo savienojumu, uzlabojiet savu Wi-Fi signālu, veicot tās pašas darbības, kas aprakstītas Xbox risinājumā.

Lai atrisinātu tīkla savienojamības problēmas, sazinieties ar personu, kas iestatījusi jūsu mājas tīklu, lai noskaidrotu, vai maršrutētājs ir pareizi iestatīts saziņai ar citām mājas tīkla ierīcēm.

4. Set-top box vai straumējošs Media Player

Pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar internetu, un pārbaudiet savienojumu, palaižot tīkla savienojuma testu, vai palaidiet citu ar internetu saistītu pakalpojumu vai lietotni. Ja pārbaude neizdodas, sazinieties ar ierīces ražotāju, ja tas darbojas, izmēģiniet nākamo darbību.

Restartējiet ierīci

• Aptuveni 60 sekundes atvienojiet ierīci no strāvas
• Kamēr tas nav atvienots, nospiediet ierīces barošanas pogu, lai to izlādētu.
• Pievienojiet ierīci atpakaļ.
• Ieslēdziet ierīci un mēģiniet vēlreiz Netflix.

Restartējiet mājas tīklu

• Izslēdziet ierīci.
• Atvienojiet gan modemu, gan maršrutētāju un pagaidiet 30 sekundes.
• Pievienojiet modemu un pagaidiet, līdz nemirgo jauni indikatori.
• Pievienojiet maršrutētāju un pagaidiet, līdz nemirgo jauni indikatori.
• Ieslēdziet ierīci un mēģiniet vēlreiz Netflix.
• Uzlabojiet savu Wi-Fi signālu, veicot tās pašas darbības, kas aprakstītas Xbox risinājumā.

Lai atrisinātu tīkla savienojamības problēmas, sazinieties ar personu, kas iestatījusi jūsu mājas tīklu, lai noskaidrotu, vai maršrutētājs ir pareizi iestatīts saziņai ar citām mājas tīkla ierīcēm.

5. Viedtelevīzija

Ja izmantojat savu viedo televizoru, lai straumētu Netflix, un jums tiek parādīta kļūda “ mums rodas problēmas ar šī nosaukuma atskaņošanu ”, pārliecinieties, vai jūsu tīkls atbalsta straumēšanu.

Pārbaudiet savu interneta savienojumu - ja pārbaude neizdodas vai nevarat atvērt citu pakalpojumu vai lietotni, sazinieties ar ierīces ražotāju. Ja tas ir veiksmīgs vai varat atvērt citus pakalpojumus vai lietotnes, pārejiet pie nākamās darbības.

Restartējiet savu Smart TV

• Vismaz 60 sekundes atvienojiet televizoru no strāvas
• Kamēr televizors ir atvienots, nospiediet un 5 sekundes turiet nospiestu televizora barošanas pogu, lai to izlādētu. Ja nevarat piekļūt barošanas pogai vai televizoram tāda nav, atstājiet televizoru vismaz trīs minūtes pie strāvas.
• Pievienojiet televizoru atpakaļ.
• Ieslēdziet televizoru un mēģiniet vēlreiz Netflix.

Restartējiet mājas tīklu

Pirms katras ierīces pievienošanas pa vienai atstājiet viedtālruni un visu mājas tīkla aprīkojumu (ieskaitot modemu un maršrutētāju) 30 sekundes no strāvas. Ieslēdziet viedo televizoru un vēlreiz mēģiniet Netflix.

Savienojiet viedo TV tieši ar modemu

Ja jūs izveidojat savienojumu, izmantojot bezvadu maršrutētāju, kas savienots ar modemu, un joprojām nevarat izveidot savienojumu pēc tīkla restartēšanas, mēģiniet apiet maršrutētāju, lai uzzinātu problēmas cēloni, kā iespējamo cēloni novēršot maršrutētāja vai bezvadu savienojuma problēmas.

Lai to izdarītu:

• Izslēdziet vai atvienojiet viedo televizoru
• Pievienojiet viedtelevīziju tieši modemam, izmantojot Ethernet kabeli.
• Vismaz 30 sekundes atvienojiet modemu no strāvas, pēc tam pievienojiet to atpakaļ un pagaidiet, līdz nemirgo jauni indikatori.
• Ieslēdziet viedo televizoru un mēģiniet vēlreiz Netflix.
• Uzlabojiet savu Wi-Fi signālu, veicot tās pašas darbības, kas aprakstītas Xbox risinājumā.

Lai atrisinātu tīkla savienojamības problēmas, sazinieties ar personu, kas iestatījusi jūsu mājas tīklu, lai noskaidrotu, vai maršrutētājs ir pareizi iestatīts saziņai ar citām mājas tīkla ierīcēm.

Vai kāds no šiem risinājumiem palīdzēja? Paziņojiet mums, atstājot komentāru zemāk.