Kļūda “Lietotāja ID neeksistē” vai “Microsoft konts neeksistē” parasti rodas, kad lietotājs mēģina piekļūt savam Microsoft kontam. Tas notiek arī tad, kad tiek mēģināts pieteikties pakalpojumā, izmantojot Microsoft ID, kas saistīts ar Windows ierīci.

Pakalpojumi, kuriem nepieciešams izmantot šo ID, ir OneDrive, Outlook.com, Xbox Live un Skype.

Microsoft abonentam var tikt lūgts izmēģināt citu e-pasta adresi vai reģistrēt jaunu un mēģināt vēlreiz. Šajā rakstā ir aprakstītas dažas darbības, kas lasītājam jāveic, lai labotu šo kļūdu.

Kā novērst lietotāja ID neeksistē kļūda

1. Pārliecinieties, ka jūsu lietotājvārds un ID “faktiski” pastāv
2. Pārbaudiet vēlreiz, lai pārliecinātos par katras ievades pareizību
3. Mēģiniet pieteikties, izmantojot primāro Microsoft ID, nevis papildu adresi
4. Izvairieties no mēģinājuma pieteikties ar aizstājvārdu
5. Nosūtiet testa e-pastu uz domājamo lietotāja ID
6. Nelietojiet konta nosaukumu no cita veida konta
7. Atjaunojiet kontu, pieprasot paroles atiestatīšanu

1: pārliecinieties, vai jūsu lietotājvārds un ID “faktiski” pastāv

Pirmā lieta, kas jādara, ir konta statusa noskaidrošana; it īpaši, ja konts to nav izmantojis ilgu laiku (apmēram 1 gads).

Lai pārbaudītu, vai konts joprojām ir aktīvs, apmeklējiet vietnes www.live.com, www.outlook.com un www.hotmail.com atkarībā no izmantotā Microsoft konta veida un mēģiniet pieteikties ar saistīto lietotājvārdu un paroli.

Ja pieteikšanās mēģinājumā ziņojums saka: “konts ar šo e-pastu jau pastāv”, iespējams, ka e-pasts ir nomainīts uz aizstājvārdu (tas tiks paskaidrots vēlāk).

Citu reizi kļūdas ziņojums var parādīties kā “Microsoft konts neeksistē”. Pēc tam, iespējams, šis konts tika neatgriezeniski izdzēsts neaktivitātes dēļ (365 dienu laikā nav iespējams piekļūt kontam, izmantojot pārlūku).

Var izveidot jaunu kontu ar tādu pašu pastkastes nosaukumu (ņemiet vērā, ka iepriekšējie dati, piemēram, vecie e-pasti un fails OneDrive, būtu pazuduši). Šeit ir labāk izmantot jaunas detaļas.

Kad Microsoft konta ID reģistrācija ir pabeigta, lietotājs var mēģināt vēlreiz pieteikties, un kļūda jānovērš.

• LASĪT ARĪ: operētājsistēmā Windows 10 ir jānoskaidro ziņojums “Jums jālabo savs Microsoft konts”

2: veiciet vēlreiz pārbaudi, lai pārliecinātos par katras ievades pareizību

Pirms sākat pierakstīties, pārliecinieties, vai konta informācija ir pareizi uzrakstīta un vai ir izmantotas atbilstošās rakstzīmes. Izmēģiniet pāris pazīstamus lietotājvārdus un paroles, kuras, iespējams, tika izmantotas nesen.

3: mēģiniet pieteikties, izmantojot primāro Microsoft ID, nevis papildu adresi

Tā ir izplatīta kļūda starp Microsoft lietotājiem, kuri sastopas ar aplūkojamo kļūdu. Viņi mēģina pieteikties Microsoft, izmantojot e-pastu, kas ir papildu adrese, kas pievienota kontam, nevis paša konta primārais lietotāja ID.

Ja rodas šāda situācija, papildu adreses vietā izmantojiet primāro lietotāja ID. Papildu adrese ir paredzēta lietotāja konta atkopšanai un drošības nolūkiem.

4: izvairieties no mēģinājumiem pieteikties, izmantojot aizstājvārdu

Parasti kļūda “lietotāja ID neeksistē” nozīmē, ka lietotājs mēģina pieteikties, izmantojot aizstājvārdu.

Ja, iespējams, attiecīgā e-pasta adrese ir aizstāta ar jaunu, sākotnējā e-pasta adrese pēc tam kļūst par aizstājvārdu. Tādējādi, piesakoties attiecīgajā kontā (aizstājvārds), tiek aktivizēta kļūda “lietotāja ID”. Lai to atrisinātu, piesakieties, izmantojot jaunā konta informāciju.

• IETEICAMA: labot: Windows 10 nevar pieteikties ar manu Microsoft kontu

5: Nosūtiet testa e-pastu uz domājamo lietotāja ID

No esošās un aktīvās e-pasta adreses nosūtiet e-pastu uz attiecīgo lietotāja ID, lai redzētu, vai tā atgriezīsies (mailer dēmons) vai tiks piegādāta.

Ja tas tiek piegādāts bez kļūdām, konts joprojām pastāv, un, lai labotu ID kļūdu, ir jāveic šādas darbības:

1. Pārliecinieties, ka gan lietotājvārds, gan parole ir pareizi
2. Izvairieties nejauši nospiest nepareizo taustiņu, tāpēc esiet piesardzīgs
3. Mēģiniet pieteikties no cita droša datora, jo, iespējams, ir problēmas ar tastatūru

6: nelietojiet konta nosaukumu no cita veida konta

Izmantojot konta nosaukumu no cita veida kontiem, piemēram, Xbox kontiem, Work vai School kontiem, var tikt parādīta kļūda “user ID”.

Mēģināt pierakstīties dažādos Microsoft pakalpojumos, izmantojot Xbox Gamertag, nav iespējams. Gamertag ir paredzēts, lai kalpotu kā identitāte tikai Xbox.

Var arī nedarboties, mēģinot pierakstīties Xbox vai Microsoft konta vietnē ar piegādātu lietotāja ID, kas saistīts ar lietotāja skolu vai darbu. Tāpēc apmeklējiet Microsoft Web lapu un reģistrējieties jaunam kontam.

7: atkopiet kontu, pieprasot paroles atiestatīšanu

Lielākoties būs nepieciešama Microsoft konta atiestatīšana, taču pirms tam pārbaudiet, vai Caps Lock ir izslēgts, jo parolēs parasti tiek ņemti vērā burti un burti.

Ja nav šaubu par pareizās informācijas izmantošanu un pierakstīšanos joprojām nav iespējams, nākamajai ir jābūt atiestatīšanai.

Piezīme: pirms pieprasāt paroles atiestatīšanu, lietotāja ID ir jāapstiprina, ka tas pastāv, veicot iepriekš minētās darbības. Turklāt lietotājam ir jāpieprasa primārā konta atiestatīšana, nevis papildu e-pasta adrese.

Lai atiestatītu konta paroli, rīkojieties šādi:

1. Apmeklējiet vietni “Atiestatīt paroli”
2. Izvēlieties no iespējām, kas norādītas sadaļā “kāpēc jums nepieciešama paroles atiestatīšana”, pēc tam noklikšķiniet uz Tālāk
3. Ievietojiet Microsoft lietotāja ID, kas ir jāatgūst
4. Ievadiet ekrāna rakstzīmi un noklikšķiniet uz Tālāk
5. Ja kontam ir informācija par drošību, lietotājs no Microsoft saņems vienreizēju kodu uz saistīto alternatīvo (papildu) e-pasta adresi vai tālruņa numuru.
6. Pēc unikālā koda ievadīšanas lietotājs tagad varēs izveidot jaunu paroli un varēs pierakstīties.

8: tiešsaistē aizpildiet Microsoft konta problēmu veidlapu

1. Ja iepriekšminētie tweaks neatrisina pierakstīšanās problēmu. Turklāt par to varētu būt jāziņo Microsoft.
2. Lai reģistrētu sūdzību, noklikšķiniet šeit un nākamajā ekrānā pārbaudiet problēmu, kurai jums nepieciešama palīdzība.
3. Nākamajā lapā aizpildiet nepieciešamo informāciju. Lai piekļūtu šai veidlapai, lietotājam jābūt pierakstītam ar MS kontu.

Izmantojiet citu kontu, lai pierakstītos (ja tāds ir) vai šeit reģistrētos vēl vienam.

Pēc veiksmīgas reģistrēšanās lietotājs pēc tam var aizpildīt konta veidlapu, kas jālabo.

Mēs ceram, ka iepriekš uzskaitītie ieteikumi jums palīdzēja novērst šo kļūdas ziņojumu. Ja esat saskāries ar citiem risinājumiem šīs problēmas novēršanai, varat palīdzēt Windows kopienai, komentāru sadaļā uzskaitot traucējummeklēšanas darbības.

Redaktora piezīme: Šī ziņa sākotnēji tika publicēta 2017. gada oktobrī, un kopš tā laika tā ir pilnībā pārskatīta un atjaunināta, lai nodrošinātu svaigumu, precizitāti un visaptverošu raksturu.