Lojalitātes programmas ir raksturīgas restorāniem, viesnīcām un aviokompānijām, taču mūsdienās tās darbojas pat tālruņos, lielveikalos un citos zīmolos, cenšoties radīt klientus mūža garumā.

Ideja ir tāda, ka klienti, kuri bieži gūst labumu no biznesa, iegūstot punktus par visu nopirkto, vai veicot citas darbības, un pēc tam viņi var šos punktus izmantot, lai saņemtu atlīdzību, piemēram, pērkot vairāk preču vai saņemot pakalpojumus no uzņēmumiem, kas tos piedāvā.

Tāpēc tiek izmantota lojalitātes programmu programmatūra, lai lietotājiem būtu iespēja pielāgot dažādas lojalitātes programmu jomas, ieskaitot noteikumus par to, kā nopelnīt un tērēt punktus, ar katru pirkumu nopelnīto punktu skaitu, kā arī par to, kuri klienti ir VIP un kuri no tiem. nē.

Meklējot vislabāko klientu lojalitātes programmas programmatūru, jums jāpārbauda vispārējā veiktspēja, klientu atbalsts, lietošanas ērtums un tādas funkcijas kā pārskatu sagatavošana un analītika, kas palīdz noteikt tendences programmā.

Kopējās funkcijas ietver atlīdzības pārvaldību, klientu attiecību pārvaldību (CRM), biedru portālu, mobilās lojalitātes lietotni, karšu pārvaldību un integrāciju ar satura pārvaldības sistēmām vai sociālo mediju lapām vai pat ar tirdzniecības vietas sistēmu, lai viņi varētu redzēt, cik punkti, ko viņi nopelnījuši vai tērē tieši, kad izrakstās.

Šo programmu priekšrocība ir tāda, ka klienti tiek mudināti atgriezties un veikt vairāk pirkumu, piedaloties lojalitātes programmā, tāpēc viņiem ir ietekme.

Šeit ir mūsu iecienītākās izlases par labāko lojalitātes programmu programmatūru 2019. gadam.