Daži Windows 10 lietotāji ziņoja par problēmu, mēģinot pierakstīties, izmantojot Skype for Business (Office 365). Kļūdas ziņojums Radās problēma ar personīgā sertifikāta iegūšanu, kas nepieciešams, lai pierakstītos. Ja problēma joprojām pastāv, lūdzu, sazinieties ar atbalsta komandu, kas bloķē piekļuvi viņu Skype for Business kontiem.

Lūk, kā viens lietotājs apraksta šo problēmu:

Es diezgan ilgi esmu strādājis ar lietotāju pie Skype problēmas tiešsaistē, un šķiet, ka to nevaru izdomāt.

Gadījums: lietotājs nevar pierakstīties skype uzņēmējdarbībai, izmantojot šādu kļūdas ziņojumu: “Radās problēma ar personīga sertifikāta iegūšanu, lai pierakstītos. Ja problēma joprojām pastāv, lūdzu, sazinieties ar atbalsta komandu.”

Šo problēmu var izraisīt programmatūras vai sertifikātu konflikti.

Lai labotu šo pierakstīšanās problēmu, mums izdevās nākt klajā ar virkni labojumu.

Risinājumi Skype pierakstīšanās sertifikātu problēmu novēršanai

1. Izdzēsiet pierakstīšanās informāciju

1. Skype for Business pierakstīšanās logā noklikšķiniet uz Dzēst manu pierakstīšanās informāciju

   
2. Tas izdzēš saglabāto paroli, sertifikātus un savienojuma iestatījumus
3. Pēc tam jums ir jāievada konta informācija un jāpārbauda, ​​vai varat pieteikties.

2. Pielieciet DNS kešatmiņu

1. Atveriet komandu uzvedni (Palaist kā administratoram)> ierakstiet šo komandu un nospiediet taustiņu Enter:

   ipconfig / flushdns

   

2. Pagaidiet, līdz process ir pabeigts, un pēc tam aizveriet CMD.

Iespējams, ka Windows 10 ugunsmūris arī bloķē Skype. Šeit uzziniet, kā to atbloķēt.

3. Veiciet izmaiņas, izmantojot reģistra redaktoru

1. Nospiediet tastatūras Windows logotipa taustiņu + R> ierakstiet regedit un nospiediet taustiņu Enter, lai atvērtu reģistra redaktoru
2. Atrodiet šādu reģistra ceļu: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid

   

3. Veiciet dubultklikšķi uz MachineGuid >, ja vērtība satur skaitļu un burtu sarakstu iekavās - piemēram, {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - izdzēsiet to

   

4. Aizveriet reģistra redaktoru> restartējiet Lync un mēģiniet pierakstīties Skype for Business.

4. Veiciet dažus problēmu novēršanas soļus ierīcēm Lync 2010 un Lync 2013

Ja jūs joprojām izmantojat Lync, šo problēmu var novērst šādi:

1. Atrodiet lietotnes datu mapi: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator
2. Izdzēsiet mapi, kurā ir informācija, kas saistīta ar jūsu e-pasta adresi
3. Restartējiet Lync un mēģiniet pierakstīties, izmantojot Skype for Business

Ja izmantojat Lync 2010, izdzēsiet personīgo sertifikātu, veicot šādas darbības:

1. Nospiediet tastatūras Windows logotipa taustiņu + R> ierakstiet certmgr.msc un nospiediet taustiņu Enter

   

2. Sertifikātu pārvaldniekā noklikšķiniet, lai izvērstu Personīgi > Sertifikāti

   

3. Noklikšķiniet, lai kārtotu pēc kolonnas Izdots pēc > atrodiet sakaru servera izdotos sertifikātus

   

4. Pārbaudiet, vai sertifikāts pastāv un vai tā derīguma termiņš nav beidzies
5. Dzēsiet sertifikātu> mēģiniet pierakstīties Skype for Business.

Ja šķiet, ka nekas nepalīdz, mēģiniet nokļūt atbalsta centrā oficiālajā Microsoft vietnē un paziņojiet viņiem par šo problēmu.

Paziņojiet mums komentāru sadaļā, ja jums šķita, ka šis raksts ir noderīgs un jūs varējāt novērst šo problēmu. Radās problēma, iegūstot Skype personīgā sertifikāta kļūdu.

LASĪT ARĪ:

• Nevar pievienoties Skype sapulcei? Šeit ir 4 labojumi, kas patiešām darbojas
• Skype for Business parādīts nepareizs nosaukums
• Kā noteikt, ka Skype balss pasts nedarbojas? 4 labojumi, kas patiešām darbojas
• Kā atrisināt kaut ko nepareizu Skype kļūda