Daži Surface Pro 3 lietotāji atrodas marinādē akumulatora problēmas ar ierīci. Un, lai gan vainīga ir Microsoft, tiem pašiem lietotājiem tiek piedāvāta tikai viena iespēja: maksājiet USD 500, lai to labotu.

Tam ir daudz sakara ar īpaša veida Surface Pro 3 akumulatoru - Simplo akumulatoru. Pirmā Surface Pro 3 ierīču partija tika piegādāta kopā ar šo akumulatoru, bet pēc tam Microsoft nolēma doties līdzi LGC akumulatoram. Šķiet, ka Simplo akumulatoriem ir vairākas problēmas, sākot ar kļūdainiem miega stāvokļiem un beidzot ar akumulatora izmantošanu gandrīz gadu pēc tā lietošanas. Un tā kā daudzas no šīm problēmām tiek parādītas tagad, tālu ārpus Surface Pro 3 viena gada garantijas, tas liek lietotājiem vai nu samaksāt 500 USD, lai to labotu, vai arī izlemt iegādāties jaunu datoru.

Kridsada Thanabulpong 11. maijā forumā Microsoft Answers ievietoja sūdzību par Surface Pro 3 akumulatora problēmām:

Es gadu esmu izmantojis Microsoft Surface Pro 3, un neilgi pēc garantijas termiņa beigām es pamanīju, ka mana Surface Pro 3 var darboties tikai apmēram 1-2 stundas pēc pilnīgas uzlādes … Runājiet ar Microsoft, izmantojot tērzēšanas atbalstu, un viņi uzstāj, ka tas bija programmatūras problēmu un pārinstalēja draiveri un palūdza man pagaidīt dažas dienas, lai noskaidrotu, vai situācija uzlabojas. Tas ne tikai neuzlabojās, bet tagad mana virsma var ilgt tikai 30 minūtes.

Pēc tam, kad viņš nesaņēma nepieciešamo palīdzību, Kridsada atkal iesūtīja šādus ziņojumus:

Paldies par jūsu ieteikumu sarunāties ar Assisted Support. Diemžēl viņu ierosinājums pat pēc visa tā ir darīt bez garantijas maiņas (USD 560 manā vietējā valūtā), kas ir vienkārši skumji. Man patika mašīna tajā brīdī, kad es to izmēģināju veikalā, un papīrs, kad tas nebija iesprausts, noteikti nebija tas, par kuru es gaidīju gadu pēc pirkuma.

Tas, vai viņš maksās USD 560, lai saņemtu Surface Pro 3 fiksētu, šobrīd ir gaisā. Mēs zinām, ka mēs to nedarītu, jo tas viennozīmīgi ir vainīgs Redmondā.

Surface Pro 3 tagad tiek piegādāts ar instalētu Windows 10, ja jūs domājat par tā iegādi. Turklāt pirms diviem mēnešiem ierīcei tika izlaists jauns programmaparatūras atjauninājums.