Lietas Microsoft neiet ļoti labi. Uzņēmumam nācās samazināt tūkstošiem darba vietu viedtālruņu nodaļā katastrofālo pārdošanas dēļ, un tagad korporācija veic daudz radikālākus pasākumus: Tiek slēgti reģionālie Lumia Twitter konti un @LumiaHelp atbalsts.

Ardievu @Lumia US, @LumiaUK un @LumiaIndia. Lietotāji, kuri sazināsies ar Microsoft pārstāvjiem, izmantojot šos Twitter kontus, tiks novirzīti uz vietni @Lumia. Viņi arī virzīs atbalsta jautājumus uz @MicrosoftHelps, jo @LumiaHelp konts tiks slēgts. Katrs no šiem Twitter kontiem paziņoja par izmaiņām saviem sekotājiem un informēja viņus par to, kuriem kontiem viņiem vajadzētu sākt sekot, lai uzzinātu jaunākās ziņas.

Windows Phone lietotāji gaidīja, ka tas notiks tuvākajā nākotnē, jo īpaši tāpēc, ka Microsoft sāka iznīcināt Lumia nodaļu 2014. gadā. Nākotne ir drūma, jo baumas liecina, ka zīmols tiks neatgriezeniski iznīcināts. Paziņojumā, ko Microsoft iesniedza 23. augustā, FAQ sniedza PR draudzīgas atbildes tiem, kas uzdeva jautājumus par izmaiņām.

Atbilde uz jautājumu “Kāpēc jūs slēdzat šo kontu?” Bija “Šis konts tiek apvienots ar jūsu vietējo Windows vai Microsoft kontu, lai palīdzētu mums kļūt par starptautiskas, lielākas Microsoft grupas daļu.” Pēc slēgšanas lietotāji joprojām redzēs Microsoft Lumia atjauninājumi, taču galvenās izmaiņas ir tādas, ka viņi saņems arī vispārīgus Microsoft / Windows atjauninājumus. Microsoft ir teicis, ka Lumia konti tiks apvienoti, “lai viss varētu atrasties zem vienas, vienotas, globālas lapas ”, un lietotāji, kuriem būs nepieciešams vietējais atbalsts, “ izmantos šo saiti, lai iegūtu vairāk palīdzības: http://microsoft.com/mobile/support. ”

Vietējā Lumia lapa kļūst par atbalsta kanālu, jo “ Mēs vēlamies pārliecināties, vai jums ir atbildes uz visiem jūsu Microsoft Lumia jautājumiem, tāpēc daži kanāli paliks atvērti, lai atbildētu uz šiem vietējiem pieprasījumiem ”, un, ja vietējais Lumia kanāls ir slēgts un ir nevis apvienoties ar citu, “ Šai jaunākajai darbību sērijai vajadzētu tikai kalpot par apstiprinājumu tam, ka Microsoft turpina mazgāt rokas no Lumia un Nokia pirkuma”.

Kaut arī baumas liecina, ka uzņēmums joprojām ir ļoti iesaistīts Windows Mobile un drīz to plāno virzīt, rodas jautājums, vai tas nebūtu labāks ieguldījums viņu lietotņu un pakalpojumu uzlabošanā operētājsistēmās iOS un Android, lai tur uzvarētu sirdis un prātus. ”