Surface Pro 4 lietotāji jau gadiem norāda uz mirgojošo ekrāna problēmu, un tagad viņi beidzot var sēdēt un atpūsties, jo Microsoft nāk viņu glābšanā. Šis ir svarīgs solis, ko veica tehnoloģiju gigants, uzskatot, ka uzņēmumam pat tika uzlikts tiesas process pret kolektīvo prasību pret Microsoft par tik ilgu laiku neko nedarīšanu problēmas risināšanā.

Microsoft bez maksas aizstās skartās ierīces

Microsoft sīki izskaidroja šo problēmu ar oficiālu paziņojumu. Uzņēmums saka, ka tikai nedaudzām ierīcēm ir šī problēma, un tas piedāvā arī ļoti gaidīto risinājumu. Protams, visas vienības, kuru derīguma termiņš nepārsniedz trīs gadus no iegādes datuma, tiek nomainītas bez maksas.

Mēs esam dzirdējuši jūsu atsauksmes un pēc rūpīgas pārbaudes esam noskaidrojuši, ka nelielā skaitā Surface Pro 4 ierīču ir redzams ekrāna mirgošana, ko nevar novērst ar programmaparatūras vai draivera atjauninājumu. Lai atbalstītu klientus, kurus skar šī problēma, mēs bez maksas aizstāsim piemērotās Surface Pro 4 ierīces uz laiku līdz trim gadiem no pirkuma datuma.

Aizvietošanas procesa noteikumi

Šeit ir aprakstīts, kā jānotiek nomaiņas procesam. Iesācējiem lietotājiem ir jāpārliecinās, ka viņi ir izmantojuši visu jaunāko Surface un Windows Update, jo to mērķis ir nodrošināt ierīču vienmērīgu darbību. Ja ekrāna mirgošana joprojām pastāv pat pēc tam, kad lietotāji ir instalējuši visus atjauninājumus, viņiem ir jāsazinās ar Microsoft atbalstu.

Pēc tam, kad aģents ir noteicis, ka konkrēta ierīce ir piemērota nomaiņai, lietotājiem būs jāsagatavo Virsma apkalpošanai. Rezerves ierīce lietotājiem tiks nosūtīta, tiklīdz viņi atgriezīs bojāto. Apmaiņas ierīce parasti tiek piegādāta apmēram 5 līdz 8 darba dienu laikā.

Microsoft arī pārliecinājās, ka neviens cits kaitējums netiks kvalificēts aizstāšanai, un klienti, kuri samaksāja par ekrāna nomaiņu savā ierīcē, saņems atlīdzību. Izlasiet visu paziņojumu.