Pēc vairākām sūdzībām par Surface Pro 3 akumulatoru jautājumiem, no kuriem pēdējais tika atzīts septiņas nedēļas pēc tā iesniegšanas, Microsoft sāk ieviest jaunu programmaparatūras jauninājumu, kas vismaz visas pagaidām novērš visas problēmas un izbeidz visas Surface Pro 3 akumulatora problēmas.

Tagad denonsētais Surface planšetdators, kas ir bijis pastāvīgs nepatikas avots, tiek pakļauts ārkārtīgi ātrai akumulatora iztukšošanai. Tik daudz, ka mazāk nekā pusotras stundas laikā tas pilnīgi pāriet uz neko. Akumulatora problēmas ar Surface Pro 3 sākās jau augustā un svārstījās no slikta akumulatora darbības laika līdz pat vispār neuzlādēšanai.

Šī ir otrā nozīmīgākā problēma ar Surace Pro akumulatoriem, kas parādījās šogad. Pirmais ietekmēja dažas ierīces, kas piegādātas ar Simplo ražotajām baterijām, savukārt pašreizējā tika attiecināta uz LGC akumulatoriem. Lai gan Microsoft nekad nav pieminējis pašus nosaukumus, tas tomēr atzina vienkāršus programmaparatūras kļūdu izraisītos sensorus, lai ziņotu un parādītu nepareiza akumulatora uzlādes līmeni un kapacitāti.

Lai gan Microsoft tika ātri lūgts izlabot labojumu gandrīz mēnesi vēlāk, lietotāji atkal sāka piedzīvot līdzīgu un dažreiz pat vēl ļaunāku akumulatora izturēšanos. Papildus tam pat iepriekš neietekmētie akumulatori tagad pievienojās bojāto produktu klāstam. Sākotnēji Microsoft atteicās pieņemt šo problēmu, kā rezultātā daži lietotāji no garantijas nomaiņas maksāja līdz USD 450 līdz USD.

Kad akumulatora problēmas pirmo reizi radās, izmantojot Surface Pro 3, radās spekulācijas, ka Microsoft ar nolūku to izraisīja, uzskatot, ka tā sāk parādīties tūlīt pēc Surface Pro 3 garantijas termiņa beigām. Lai pazeminātu šīs teorijas, Microsoft piedāvāja atmaksu ierīču īpašniekiem, kuri jau samaksāja par garantijas apmaiņu par ierīci. Tagad, kad atkal ir pieaudzis sūdzību vilnis, Microsoft, sākotnēji noliedzot šo jautājumu, beidzot atkal ir sācis atmaksas procesu un apgalvo, ka ir sazinājies arī ar īpašniekiem arī privāti. Uzņēmuma Surface Pro īpašniekiem, kuri joprojām gaida e-pasta ziņojumu par šo jautājumu, šeit jāsazinās ar Microsoft atbalstu, lai pieprasītu atmaksu.

"Mēs esam apkopojuši papildu informāciju par to, kuri klienti tika ietekmēti, un esam apņēmušies pārliecināties, ka cilvēki, kas pieredzējuši šo problēmu, tiek aprūpēti, " sacīja uzņēmums. “Mēs esam sazinājušies ar šiem klientiem, un visas atmaksas tika apstrādātas 2016. gada oktobrī.”