Microsoft aprīļa programmaparatūras atjauninājumu ilgi gaidīja lietotāji, kuri cerēja, ka tehnoloģiju uzņēmums beidzot savos forumos novērsīs visas kļūdas, par kurām viņi sūdzējās. Diemžēl dažiem Surface lietotājiem atjaunināšanas process negāja raiti un viņi piedzīvoja kaitinošo nāves zilo ekrānu.

BSOD pēc Virsmas programmaparatūras atjaunināšanas, kā to labot?

Microsoft Surface ir lieliska ierīce, taču daudzi lietotāji ziņoja par BSOD pēc programmaparatūras atjaunināšanas. Runājot par zilā ekrāna kļūdām, šeit ir dažas izplatītas problēmas, par kurām lietotāji ziņoja virszemes ierīcēs:

• Surface Pro 3 zils ekrāns startējot - šī problēma var rasties tieši startējot. Ja tas notiek, mēģiniet piekļūt drošajam režīmam. Tikai ar drošo režīmu problēma netiks novērsta, taču tā ļaus jums izpētīt problēmu.
• Microsoft Surface nāves nāves ekrāns - šai kļūdai ir daudz iemeslu, un dažreiz iemesls var būt tikai viens fails. Lai labotu problēmu, jums vienkārši jāatrod problemātiskais fails un komandu uzvednē jāpalaiž viena komanda.
• Surface Pro nāves zils ekrāns - šī problēma var rasties arī Surface Pro, un, ja rodas tāda problēma, mēģiniet atjaunināt grafikas kartes draiverus.
• BSOD virsmas programmatūras kritiskais process ir beidzies - parasti BSOD kļūdai sekos kļūdas ziņojums. Lai redzētu, kā novērst problēmu, jums būs jāveic nedaudz pētījumu un jānovērtē, ko nozīmē kļūdas ziņojums.
• Virsmas grāmatas BSOD - BSOD kļūdas var parādīties arī Virsmas grāmatā, un, ja rodas BSOD, mēģiniet izmantot šī raksta risinājumus.

1. risinājums - izmantojiet komandu uzvedni

Instalējot atjauninājumu, parādās BSOD. Pēc sistēmas restartēšanas Windows atjaunināšanas lapā tiek parādīta vēl viena kļūda: Kļūda - 0x800f0203. Spriežot pēc pašreizējām darbībām Microsoft forumā, lietotāju skaits, kas ieguva šo instalēšanas kļūdas ziņojumu, ir diezgan ievērojams:

Piemērojot šodienas atjauninājumus, es saņēmu zilu ekrānu. Pēc restartēšanas tas turpināja darbu ar Windows startēšanu.

Pārgāja uz Windows atjaunināšanu un atlikušajiem, kas vēl bija jāpiemēro, noklikšķināja uz Instalēt. Tad tiek parādīta šāda kļūda:

* Intel Corporation draivera atjauninājums Intel (R) Control Logic - kļūda - 0x800f0203

Es noklikšķināju uz Atkārtot, teikts, ka nav pieejami atjauninājumi.

Pēc lietotāju domām, ja saņemat BSOD pēc Surface programmaparatūras atjaunināšanas, iespējams, jūs varēsit novērst šo problēmu, vienkārši izpētot žurnālfailu un palaižot pāris komandas komandu uzvednē. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi:

1. Atveriet žurnāla failu setupapi.dev.log no c: Windowsinf.
2. Atrodiet kļūdu “Neizdevās instalēt ierīces instanci”.
3. Virs šīs kļūdas teikts, kurš inf fails izraisīja problēmu. (piemērs: oem90.inf)

Kad esat atradis problemātisko failu, jums jāpalaiž viena komanda no komandu uzvednes. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi:

1. Nospiediet Windows taustiņu + X, lai atvērtu izvēlni Win + X. Tagad kreisajā rūtī atlasiet Komandu uzvedne (Administrators) vai PowerShell (Administrators).

   

2. Tagad palaidiet komandu pnputil -d oem90.inf. Protams, ja jums ir cits fails, šajā komandā noteikti izmantojiet šo faila nosaukumu.
3. Aizveriet komandu uzvedni un vēlreiz palaidiet Windows atjaunināšanu, lai instalētu atjauninājumu.

Pēc tam problēma jāatrisina, un jūs varēsit instalēt atjauninājumu bez jebkādām problēmām.

Microsoft reaģēja uz šo kļūdu tikai dienu vēlāk un nepiedāvāja konkrētu informāciju:

Paldies, ka ziņojāt par šo kļūdas ziņojumu un nesen instalētajām grūtībām (2016-04-19). Mēs saprotam, ka daži klienti to piedzīvo, un mēs aktīvi izmeklējam un nodrošināsim šī pavediena atjauninājumus, kad tie būs pieejami.

• LASĪT ARĪ: Virsmas Pro siltuma un ventilatoru problēmas pēc Windows 10 instalēšanas: izmēģiniet šos labojumus

2. risinājums - pārejiet drošajā režīmā

Ja pēc Surface programmaparatūras atjaunināšanas saņemat BSOD, iespējams, ka problēmu varēsit novērst, vienkārši pārejot drošajā režīmā. Ja nezināt, drošais režīms ir īpašs Windows segments, kas darbojas ar noklusējuma iestatījumiem un draiveriem, tāpēc tas ir lieliski piemērots problēmu novēršanai.

Lai atvērtu drošo režīmu, rīkojieties šādi:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi. To var izdarīt uzreiz, izmantojot Windows taustiņu + I saīsni.
2. Atveriet sadaļu Atjaunināšana un drošība, kad atveras lietotne Iestatījumi.

   

3. Kreisajā rūtī izvēlieties Atkopšana. Labajā rūtī noklikšķiniet uz pogas Restartēt tūlīt.

   

4. Tagad jums vajadzētu redzēt iespēju sarakstu. Atlasiet traucējummeklēšana> Papildu iespējas> Startēšanas iestatījumi. Tagad noklikšķiniet uz pogas Restartēt.
5. Pēc datora restartēšanas tiks parādīts opciju saraksts. Atlasiet drošā režīma versiju, kuru vēlaties izmantot, nospiežot atbilstošo tastatūras taustiņu.

Pēc drošajā režīmā nonākšanas jums vajadzētu būt iespējai novērst problēmu. Ja BSOD dēļ vispār nevarat palaist operētājsistēmu Windows, drošajā režīmā varat iekļūt, rīkojoties šādi:

1. Sāknēšanas secības laikā ļaujiet datoram dažas reizes restartēties. Ja vēlaties, varat to restartēt arī manuāli.
2. Tagad jūs redzēsit iespēju sarakstu, piemēram, iepriekš 3. solī. Vienkārši izpildiet tos pašus norādījumus, un jūs nonāksit drošajā režīmā.

Abas metodes ir tikpat efektīvas, un jūs varat izmantot jebkuru no tām.

3. risinājums - atjauniniet videokartes draiverus

Pēc lietotāju domām, jūsu draiveri dažreiz var izraisīt BSOD pēc Surface programmaparatūras atjaunināšanas, un, lai to labotu, ieteicams atjaunināt draiverus. Lai to izdarītu, vienkārši apmeklējiet grafikas kartes ražotāju un lejupielādējiet sava modeļa jaunākos draiverus.

Tas dažreiz var būt sarežģīts uzdevums, īpaši, ja nezināt, kā atrast grafikas kartes modeli, vai ja jūsu sistēmā ir citi novecojuši draiveri. Tomēr jūs to varat viegli novērst, izmantojot programmatūru TweakBit Driver Updater. Šis rīks automātiski atjauninās visus draiverus, tāpēc, ja nevēlaties draiverus meklēt manuāli, noteikti izmēģiniet šo rīku.

Vairāki lietotāji arī ierosina pilnībā noņemt grafikas kartes draiveri pirms jaunāko draiveru instalēšanas. To var izdarīt no ierīces pārvaldnieka, taču varat arī izmantot tādus rīkus kā Display Driver Uninstaller, lai draiverus pilnībā noņemtu.

Kad draiveris ir noņemts, restartējiet datoru un noklusējuma draiveris tiks instalēts. Pēc tam varat atjaunināt draiveri, ja vēlaties, un pārbaudiet, vai tas atrisina jūsu problēmu.

• LASĪT ARĪ: Labojums: Windows 10 iestatīšana neizdevās uz Surface Pro 3

4. risinājums - noņemiet DisplayLink draiveri

Ja pēc Surface programmaparatūras atjaunināšanas saņemat BSOD, iespējams, ka problēmu rada jūsu DisplayLink draiveri. Šķiet, ka DisplayLink draiveri nav pilnībā savietojami ar Intel draiveriem, un tas rada problēmu.

Lai novērstu problēmu, noteikti noņemiet no datora DisplayLink draiverus un pārbaudiet, vai tas atrisina jūsu problēmu. Vairāki lietotāji ziņoja, ka problēma viņiem tika novērsta pēc DisplayLink draiveru noņemšanas, tāpēc ieteicams to izmēģināt.

5. risinājums - veiciet sistēmas atjaunošanu

Ja pēc Surface programmaparatūras atjaunināšanas saņemat BSOD, iespējams, ka problēmu varēsit novērst, vienkārši veicot sistēmas atjaunošanu. Sistēmas atjaunošana atjaunos visas nesen veiktās izmaiņas un visu ceļu laikā novērsīs dažādas problēmas. Lai veiktu sistēmas atjaunošanu, rīkojieties šādi:

1. Nospiediet Windows Key + S un ierakstiet sistēmas atjaunošana. Tagad izvēlnē izvēlieties Izveidot atjaunošanas punktu.

   

2. Logā Sistēmas rekvizīti noklikšķiniet uz pogas Sistēmas atjaunošana.

   

3. Kad tiek atvērts sistēmas atjaunošanas logs, noklikšķiniet uz Tālāk, lai turpinātu.

   

4. Atzīmējiet opciju Rādīt vairāk atjaunošanas punktu, ja tā ir pieejama. Atlasiet vēlamo atjaunošanas punktu un noklikšķiniet uz Tālāk.

   

5. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai atjaunotu datoru.

Pēc datora atjaunošanas pārbaudiet, vai problēma joprojām pastāv.

6. risinājums - atspējojiet Windows Hello

Windows Hello ir drošības līdzeklis, kas ļauj pierakstīties datorā, izmantojot pirkstu nospiedumu vai izmantojot sejas atpazīšanu. Šī ir lieliska drošības funkcija, taču dažreiz šī funkcija var izraisīt problēmu parādīšanos.

Pēc lietotāju domām, Windows Hello ir iemesls BSOD pēc Surface programmaparatūras atjaunināšanas, un, lai novērstu šo problēmu, ieteicams atspējot Windows Hello. Lai to izdarītu, vienkārši rīkojieties šādi:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi un dodieties uz kontu.

   

2. Kreisajā pusē esošajā izvēlnē atlasiet Pierakstīšanās iespējas. Labajā rūtī atrodiet Windows Hello un noklikšķiniet uz pogas Noņemt.

Kad esat atspējojis Windows Hello, ir jāatrisina problēma ar BSOD.

Ja vēlaties uzzināt, kuras ir īpašās problēmas, kuras pievērsa aprīļa programmaparatūras atjauninājums, dodieties šeit.

Redaktora piezīme: Šī ziņa sākotnēji tika publicēta 2016. gada aprīlī, un kopš tā laika tā ir pilnībā pārskatīta un atjaunināta, lai nodrošinātu svaigumu, precizitāti un visaptverošu raksturu.