Liekas, ka šobrīd ir plaši izplatīta melnā ekrāna kļūme, kas nomoka Xbox One, un tas ietekmē to, kā informācijas panelis tiek ielādēts no tīmekļa, liekot dažām sadaļām parādīties tukšām. Ja esat viens no lietotājiem, kuram Xbox One rodas melns nāves ekrāns, šeit ir Microsoft piedāvātie risinājumi.

Kā novērst melnā ekrāna problēmas Xbox One

1. Tukšs ekrāns pēc atgriešanās mājās
2. Tukšs ekrāns, skatoties Blu-ray disku
3. Tukšs ekrāns pēc konsoles ieslēgšanas
4. AVR izmantošana iestatījumos
5. Pieprasiet remontu
6. Citas metodes

1. Tukšais ekrāns pēc atgriešanās mājās

1. Aptuveni 10 sekundes turiet nospiestu Xbox pogu konsoles priekšpusē, lai izslēgtu konsoli.
2. Nospiediet konsoles pogu Xbox vai Xbox One bezvadu kontroliera pogu Xbox, lai atkal ieslēgtu konsoli.

2. Tukšs ekrāns, skatoties Blu-ray disku

Xbox One ekrāns var arī kļūt tukšs, ja tā video izeja ir iestatīta uz Atļaut 24Hz. Izslēdziet atļaut 24 Hz:

1. Nospiediet bezvadu kontroliera pogu Xbox, lai atvērtu ceļvedi.
2. Noklikšķiniet uz Visi iestatījumi.
3. Atlasiet Displejs un skaņa.
4. Noklikšķiniet uz Video opcijas.
5. Pēc tam atlasiet Iespējot 24Hz, lai izslēgtu šo iestatījumu.

3. Pēc konsoles ieslēgšanas tukšs ekrāns

• Pārbaudiet, vai televizors ir iestatīts uz pareizo ieejas signālu (HDMI).
• Pārliecinieties, vai HDMI kabeļa savienojums ar jūsu konsoli ir drošs.
• Pārbaudiet, vai HDMI kabeļa savienojums ar televizoru ir drošs.
• Pārbaudiet, vai HDMI kabelis ir pievienots konsoles portam “out to TV”.
• Xbox One konsolei veiciet aukstu sāknēšanu, 10 sekundes turot barošanas pogu konsoles priekšpusē un pēc tam atkal ieslēdzot.
• Varat arī atiestatīt displeja iestatījumus:
  1. Ja Xbox One konsolē ir disks, noņemiet to.
  2. Lai izslēgtu konsoli, piecas sekundes turiet un turiet konsoles pogu Xbox.
  3. Nospiediet un turiet pogu Xbox un Izstumt, līdz atskan pīkstiens, lai ieslēgtu konsoli. Jūs dzirdēsit vienu pīkstienu uzreiz un otru pīkstienu 10 sekundes vēlāk. (Ņemiet vērā, ka tādējādi jūsu konsole tiks sāknēta zemas izšķirtspējas režīmā (640 × 480). Šo iestatījumu var atiestatīt, izmantojot Iestatījumi > Displejs un skaņas > Video opcijas > TV izšķirtspēja.)
  4. Mainiet televizoru, kas savienots ar HDMI, ja jums jāveic šīs darbības katrā sāknēšanas reizē.
• Pievienojiet HDMI kabeli citā televizora HDMI portā.
• Izmantojiet citu HDMI kabeli, lai savienotu konsoli ar televizoru.
• Pievienojiet savu konsoli citam televizoram.

4. AVR izmantošana iestatījumos

Ja jūs savienojat savu Xbox One ar audio-video uztvērēju, kas ir savienots ar jūsu televizoru, bet joprojām nesaņem skaņu, šeit ir norādīts:

1. Ieslēdziet ierīces šādā secībā:
   1. Vispirms ieslēdziet televizoru.
   2. Kad jūsu televizors parāda attēlu, ieslēdziet AVR.
   3. Ieslēdziet Xbox One konsoli.
2. Pagrieziet AVR ievades avotu prom no Xbox One un pēc tam atpakaļ uz HDMI vai HDMI2 un pēc tam atkal uz HDMI1, izmantojot televizora tālvadības pults pogu Ievade.
3. Atsāknējiet AVR.
4. Iestatiet televizoru savienotu ar HDMI:
   1. Nospiediet pogu Xbox, lai atvērtu ceļvedi.
   2. Izvēlieties Iestatījumi.
   3. Noklikšķiniet uz Displejs un skaņa.
   4. Atlasiet Video output.
   5. Noklikšķiniet uz TV savienojums.
   6. Atlasiet opciju HDMI.

5. Pieprasiet remontu

Ja iepriekš minētie risinājumi neatrisina problēmu, pieprasiet remonta pieprasījumu, izmantojot ierīces atbalstu:

1. Pierakstieties savā Microsoft kontā un atlasiet problēmu ar ierīci.
2. Sadaļā Kurai ierīcei? izvēlieties savu Xbox One konsoli vai reģistrējiet to.
3. Noklikšķiniet uz Display Issue un atlasiet Next.
4. Nākamajā lapā laukā Aprakstiet problēmu sniedziet sīkāku informāciju.
5. Balstoties uz aprakstīto problēmu, mums jāizveido pakalpojuma pasūtījums, lai aizstātu jūsu ierīci, noklikšķiniet uz Tālāk.
6. Veiciet darbības, lai pabeigtu pakalpojumu.

6. Citas metodes

Pastāv vairākas citas metodes, kas palīdzēs novērst Xbox One BSOD problēmu:

• Atveriet ceļvedi, nospiediet “Sākums” un pēc tam pārejiet uz citu cilni, kas atrodas ārpus galvenā paneļa, lai novērstu kļūdu parādīšanos.
• Varat arī iestatīt konsoli bezsaistes režīmā, atvienojoties no Xbox Live.

Redaktora piezīme: Šī ziņa sākotnēji tika publicēta 2017. gada aprīlī, un kopš tā laika tā ir pilnībā pārskatīta un atjaunināta, lai nodrošinātu svaigumu, precizitāti un visaptverošu raksturu.