Windows 10 ienesa uzlabotu drošību, un viena no šīm funkcijām, kas uzlabo datora drošību, ir pirkstu nospiedumu skenēšana. Pirkstu nospiedumu skenēšana izklausās pārsteidzoši, ja datorā ir konfidenciāli dati un jūs nevēlaties, lai kāds tam piekļūtu.

Tomēr šķiet, ka pirkstu nospiedumu skenēšana dažiem Windows 10 lietotājiem nedarbojas, tāpēc redzēsim, kā mēs varam atrisināt šo problēmu.

Pirkstu nospiedumu neizmantošana var radīt drošības risku, un mēs apskatīsim šādus jautājumus:

• Windows 10 pirkstu nospiedumu bloķēšana - dažos gadījumos pirkstu nospiedumu lasītājs pilnīgi nereaģē neatkarīgi no tā, kādas darbības jūs varat veikt, lai to labotu. Šī problēma ietekmē visus pirkstu nospiedumu modeļus.
• Windows 10 pirkstu nospiedumu lasītājs nedarbojas HP, Dell, Lenovo - pēc lietotāju domām, pirkstu nospiedumu lasītājs nedarbojas HP, Dell un Lenovo ierīcēs. Šī problēma nav saistīta tikai ar šiem zīmoliem, un tā var parādīties gandrīz jebkurā personālajā datorā.
• Windows Hello pirkstu nospiedumu iestatīšana nedarbojas - daudzi lietotāji ziņoja, ka Windows Hello pirkstu nospiedumu iestatīšana viņiem nedarbojas. Tā var būt problēma, jo jūs vispār nevarēsit izmantot pieteikšanos ar pirkstu nospiedumiem.
• Pirkstu nospiedumu skeneris, lasītājs nedarbojas ar Windows 10 - pēc lietotāju domām, pirkstu nospiedumu skeneris nedarbosies viņu datorā. Ņemiet vērā, ka šī problēma ietekmē gan iebūvēto, gan USB pirkstu nospiedumus.
• Windows 10 pirkstu nospiedumi bez PIN, Sveicināti - lietotāji bieži jautā, vai viņi var izmantot savu pirkstu nospiedumu, neizveidojot PIN vai izmantojot Windows Hello. Diemžēl tas nav iespējams, un vienīgais veids, kā izmantot pieteikšanos ar pirkstu nospiedumu, ir iepriekš iestatīt PIN.
• Windows 10 pirkstu nospiedumu pelēks - pēc lietotāju domām, dažreiz pirkstu nospiedumu opcija var kļūt pelēka. Ja tas tā ir, mēģiniet pārinstalēt pirkstu nospiedumu lasītāja draiverus un pārbaudiet, vai tas palīdz.
• Windows Hello šajā ierīcē nav pieejams. Dažreiz jūs varat saņemt ziņojumu, kurā teikts, ka Windows Hello jūsu ierīcē nav pieejams. Šis ziņojums parasti parādās, ja jums nav pirkstu nospiedumu lasītāja vai tas nedarbojas pareizi.
• Windows 10 pirkstu nospiedumu pieteikšanās nedarbojas, nav pieejama, trūkst - lietotāji ziņoja par dažādām ar pirkstu nospiedumu pieteikšanos saistītām problēmām, un, ja pirkstu nospiedumu funkcija nedarbojas vai ja tās trūkst, noteikti izmēģiniet dažus no mūsu risinājumiem.
• Windows 10 pirkstu nospiedumi pārstāja darboties - tikai daži lietotāji ziņoja, ka pirkstu nospiedumi pēkšņi pārstāja darboties datorā. Ja jums ir tāda pati problēma, jums vienkārši ir jāatjauno pirkstu nospiedumi, un šī problēma ir jāatrisina.
• Windows 10 pirkstu nospiedumi un PIN nedarbojas - vairākos gadījumos lietotāji ziņoja, ka viņi nevar izmantot pirkstu nospiedumu vai PIN pieteikšanos. Ja tas tā ir, ieteicams izmēģināt PIN un pirkstu nospiedumu atjaunošanu un noskaidrot, vai tas palīdz.

Ko darīt, ja pirkstu nospiedums nedarbojas operētājsistēmā Windows 10

Parasti šīs problēmas izraisa draivera nesaderība, tāpēc varat veikt dažas darbības:

1. Atjaunināt draiverus / izmantot noklusējuma draiverus
2. Atjauniniet draiverus
3. Pārslēgties uz vietējo kontu / izveidot jaunu kontu
4. Neļaujiet datoram izslēgt USB ierīces
5. Atjauniniet HP atbalsta palīgu
6. Atinstalējiet pirkstu nospiedumu programmatūru
7. Noņemiet pirkstu nospiedumus un atjauniniet pirkstu nospiedumu draiveri
8. Noņemiet un atkārtoti izveidojiet PIN
9. Atjauniniet savu BIOS
10. Izmantojiet citu pirkstu nospiedumu lasītāju

1. risinājums - atjauniniet draiverus / izmantojiet noklusējuma draiverus

1. Atveriet ierīces pārvaldnieku, ar peles labo pogu noklikšķinot uz pogas Sākt un no saraksta izvēloties Ierīču pārvaldnieku.

   

2. Atrodiet pirkstu nospiedumu draiveri un veiciet dubultklikšķi uz tā, lai atvērtu tā īpašības.
3. Noklikšķiniet uz pogas Roll Back Driver.

   

Ja esat pārliecināts, ka problēma ir jaunākais draiveris, un jums izdodas to atjaunot, lai izvairītos no turpmākām problēmām, iepazīstieties ar šo soli pa solim sniegto rokasgrāmatu, kas palīdzēs jums bloķēt Windows 10 no noteiktu draiveru automātiskas atjaunināšanas.

Tiks instalēts iepriekš instalētais draiveris, nevis pašreiz izmantotais. Dažreiz labāk ir izmantot noklusējuma draiveri, kas nāk ar Windows 10, un atgriezties pie noklusējuma draiveriem rīkojieties šādi:

1. Atveriet ierīces pārvaldnieku.
2. Atrodiet pirkstu nospiedumu skeneru draiveri.
3. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā un izvēlieties Atinstalēt ierīci.

   

4. Atzīmējiet izvēles rūtiņu Dzēst šīs ierīces draivera programmatūru un noklikšķiniet uz Atinstalēt.

   

2. risinājums - atjauniniet draiverus

Bieži vien ir labāk izmantot jaunāko draiveri, kas optimizēts operētājsistēmai Windows 10, tāpēc pārliecinieties, ka apmeklējat pirkstu nospiedumu skeneru ražotāju un pārbaudiet, vai nav jaunāko Windows 10 draiveru.

Ja nav Windows 10 draiveru, tā vietā varat lejupielādēt jaunākos draiverus. Ir arī vērts pieminēt, ka dažos gadījumos vecāki autovadītāji faktiski var strādāt labāk nekā jaunākie, tāpēc jūs varētu izmēģināt arī dažus vecākus autovadītājus.

Draiveru manuāla atjaunināšana ir riskanta, tāpēc iesakām lejupielādēt Tweakbit Driver Updater (apstiprinājuši Microsoft un Norton), lai to izdarītu automātiski. Tādējādi jūs novēršat sistēmas bojājumus, lejupielādējot un instalējot nepareizas draivera versijas.

3. risinājums - pārslēdzieties uz vietējo kontu / izveidojiet jaunu kontu

Pēdējais, ko mēģināsim, ir pārslēgšanās uz vietējo kontu, un, ja tas joprojām nepalīdz, jūs pat varat izveidot jaunu Windows kontu. Ja neesat pārliecināts, pārslēdzieties uz vietējo kontu:

1. Atveriet sadaļu Iestatījumi un noklikšķiniet uz konta ikonas.
2. Tā vietā savā kontā noklikšķiniet uz Pierakstīties, izmantojot vietējo kontu.

   

3. Jums tiks lūgts ievadīt pašreizējo paroli. Tagad noklikšķiniet uz Tālāk.

   

4. Iestatiet savu lietotājvārdu un vietējā konta paroli. Pēc tam noklikšķiniet uz Tālāk.

   

5. Tagad noklikšķiniet uz Izrakstīties un pabeigt.

Turklāt varat mēģināt izveidot jaunu kontu un iestatīt tam pirkstu nospiedumu skeneri. Pēc tam vienkārši izdzēsiet jauno kontu un pārslēdzieties atpakaļ uz veco.

4. risinājums - neļaujiet datoram izslēgt USB ierīces

Ja izmantojat USB pirkstu nospiedumu lasītāju, iespējams, šo problēmu varēsit novērst, vienkārši neļaujot personālajam datoram izslēgt USB ierīces. Tas ir samērā vienkārši, un jūs to varat izdarīt, rīkojoties šādi:

1. Atveriet ierīces pārvaldnieku.
2. Dodieties uz sadaļu Universal Serial Bus kontrolleri un veiciet dubultklikšķi uz USB Root Hub.

   

3. Dodieties uz cilni Enerģijas pārvaldība. Tagad noņemiet atzīmi no izvēles rūtiņas Ļaujiet datoram izslēgt šo ierīci, lai taupītu enerģiju. Noklikšķiniet uz Labi, lai saglabātu izmaiņas.

   

4. Atkārtojiet šīs darbības visām USB saknes centrmezgla ierīcēm, kuras jums ir datorā.

Pēc tam pirkstu nospiedumu lasītājs atkal jāsāk strādāt. Ja jūsu ierīcei ir iebūvēts pirkstu nospiedumu lasītājs, iespējams, vēlēsities atkārtot tās pašas darbības un neļaut personālajam datoram to izslēgt.

5. risinājums - atjauniniet HP atbalsta palīgu

Ja pirkstu nospiedums nedarbojas operētājsistēmā Windows 10, problēma var būt saistīta ar lietojumprogrammu HP atbalsta palīgs. Ja jums ir šī lietojumprogramma datorā, noteikti atjauniniet to uz jaunāko versiju.

To var izdarīt, vienkārši palaižot programmu un izvēloties atjaunināšanas opciju, vai arī lejupielādējot jaunāko versiju no HP vietnes. Pēc lietojumprogrammas atjaunināšanas restartējiet datoru un pirkstu nospiedumu lasītājs atkal sāks darboties.

Ņemiet vērā, ka šis risinājums darbojas tikai tad, ja izmantojat HP ierīci. Ja jums ir cita zīmola dators un personālajā datorā nav HP atbalsta palīga, tad šis risinājums uz jums neattiecas.

6. risinājums - atinstalējiet pirkstu nospiedumu programmatūru

Pēc lietotāju domām, ja pirkstu nospiedumi nedarbojas operētājsistēmā Windows 10, iespējams, jūs varēsit novērst problēmu, vienkārši atinstalējot pirkstu nospiedumu programmatūru. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi. To var izdarīt ātri, izmantojot Windows taustiņu + I saīsni.
2. Tagad parādīsies lietotne Iestatījumi. Dodieties uz sadaļu Lietotnes.

   

3. Sarakstā atrodiet pirkstu nospiedumu lasītāja programmatūru un atlasiet to. Tagad noklikšķiniet uz pogas Atinstalēt.

   

4. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai pabeigtu atinstalēšanas procesu.

Pēc pirkstu nospiedumu programmatūras noņemšanas no datora ir jānoņem pirkstu nospiedumu draiveris. Mēs detalizēti paskaidrojām, kā to izdarīt 1. risinājumā, tāpēc noteikti izlasiet sīkāku informāciju.

Pēc pirkstu nospiedumu draivera un programmatūras atinstalēšanas restartējiet datoru. Tagad Windows 10 instalēs noklusējuma draiveri, un problēma ir jāatrisina.

7. risinājums - noņemiet pirkstu nospiedumus un atjauniniet pirkstu nospiedumu draiveri

Ja pirkstu nospiedums nedarbojas operētājsistēmā Windows 10, problēmu var novērst, vienkārši noņemot pirkstu nospiedumus. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi un dodieties uz sadaļu Konti.

   

2. Kreisajā pusē esošajā izvēlnē atlasiet Pierakstīšanās iespējas. Labajā rūtī dodieties uz sadaļu Windows Hello un zem Fingerprint noklikšķiniet uz pogas Noņemt.

   

Pēc pirkstu nospiedumu noņemšanas jānoņem pirkstu nospiedumu draiveris. Lai redzētu, kā to izdarīt, pārbaudiet 1. risinājumu.

Tagad jums jāielādē un jāinstalē jaunākais pirkstu nospiedumu lasītāja draiveris. Visbeidzot, jums jāreģistrē divi jauni pirkstu nospiedumi. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi> Konti> Pierakstīšanās iespējas.
2. Pārliecinieties, vai esat iestatījis PIN. Ja nē, iestatiet savu PIN tūlīt.
3. Labajā rūtī dodieties uz sadaļu Windows Sveiki un noklikšķiniet uz pogas “ Iestatīt”.
4. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai iestatītu pirkstu nospiedumu.
5. Pēc pirkstu nospiedumu pievienošanas dodieties uz Windows Hello sadaļu un noklikšķiniet uz pogas Pievienot vēl vienu.
6. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai pievienotu vēl vienu pirkstu nospiedumu.

Pēc tam pirkstu nospiedumu lasītājs jāsāk strādāt.

Vai joprojām nedarbojas? Šeit ir sniegta papildu informācija, kas varētu palīdzēt vienreiz un uz visiem laikiem atrisināt problēmu.

8. risinājums - noņemiet un atkārtoti izveidojiet PIN

Vairāki lietotāji ziņoja, ka pirkstu nospiedumi operētājsistēmā Windows 10 nedarbojas PIN dēļ. Tomēr jūs varat novērst šo problēmu, vienkārši noņemot PIN. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi un dodieties uz Konti> Pierakstīšanās iespējas. Sadaļā PIN noklikšķiniet uz pogas Noņemt.

   

2. Lai apstiprinātu, vēlreiz noklikšķiniet uz pogas Noņemt.
3. Jums tiks lūgts ievadīt Microsoft konta paroli. Ievadiet paroli un noklikšķiniet uz Labi.

   

Tagad jums vienkārši jāpievieno vēlreiz PIN. To var izdarīt, rīkojoties šādi:

1. Atveriet pierakstīšanās iespējas un PIN sadaļā noklikšķiniet uz pogas Pievienot.

   

2. Ievadiet savu paroli un noklikšķiniet uz pogas Pierakstīties.

   

3. Divos ievades laukos ievadiet vēlamo PIN kodu un noklikšķiniet uz Labi.

   

Pēc PIN koda atjaunošanas problēma ir pilnībā jāatrisina, un jūs atkal varēsit izmantot savu pirkstu nospiedumu.

BIOS atjaunināšana šķiet drausmīga? Izmantojot šo parocīgo ceļvedi, atvieglojiet darbu.

10. risinājums - izmantojiet citu pirkstu nospiedumu lasītāju

Ja problēma joprojām pastāv, varat mēģināt izmantot citu pirkstu nospiedumu lasītāju. Retos gadījumos jūsu pirkstu nospiedumu lasītājs var nebūt saderīgs ar datora aparatūras konfigurāciju vai operētājsistēmu.

Tāpēc, pirms iegādājaties jaunu pirkstu nospiedumu lasītāju, pārliecinieties, vai ierīce ir saderīga ar jūsu mašīnu. Mēs iesakām iegūt Kensington VeriMark USB Fingerprint Key - niecīgu pirkstu nospiedumu lasītāju, kas ir pilnībā saderīgs ar Windows. Jūs varat.

Ja jums ir kādi citi ar Windows 10 saistīti jautājumi, meklējiet risinājumu mūsu Windows 10 labošanas sadaļā.

Lai iegūtu vairāk ieteikumu vai jautājumu, sazinieties ar komentāru sadaļu zemāk.

LASĪT ARĪ:

• Pieteikšanās ekrāns Windows 10 lēns, iestrēdzis, iesaldēts
• Labojums: trūkst Windows 10 pieteikšanās ekrāna
• Labojums: Windows 10 Build iesaldē pieteikšanās laikā
• Labojums: neizdevās atbloķēt ar šo atkopšanas atslēgas BitLocker kļūdu
• Windows 10 sagatavo drošības opcijas

Redaktora piezīme: Šī ziņa sākotnēji tika publicēta 2015. gada septembrī, un kopš tā laika tā ir pilnībā pārskatīta un atjaunināta, lai nodrošinātu svaigumu, precizitāti un visaptverošu raksturu.