Dropbox ir saskāries ar to, kas, šķiet, bija lietotāju sacelšanās pēdējo pāris nedēļu laikā pēc kļūdu novēršanas uzdevuma sajukšanas: izlabotās kļūdas rezultātā izdzēstie faili atkal parādījās pēc pieciem gadiem. Kā izrādās, Dropbox kļūdaini ievietoja izdzēstos failus karantīnā, tā vietā, lai tos neatgriezeniski noņemtu no saviem serveriem.

Dropbox paskaidro, ka nejaušas izdzēšanas gadījumā tas parasti saglabā failu savā serverī līdz 30 dienām pēc tam, kad lietotājs ir veicis noņemšanu. Saglabāšana attiecas gan uz pamata kontu, gan uz pro kontu. Pro lietotājiem, kuri ir abonējuši Dropbox paplašināto versiju vēsturi, izdzēstie faili var atrasties tā serveros pat vienu gadu.

Bet vairāki lietotāji nesen ir pārsteigti, redzot failus, kas izdzēsti jau pirms pieciem gadiem, atkal parādoties mapē Dropbox. Dropbox foruma pavedienā viens lietotājs atzīmēja:

Manā Dropbox mapē atkārtoti parādījās vecie faili, kas aptvēra pēdējos 5 gadus. Mēģinot noskaidrot iemeslu, es saskāros ar šo pavedienu. Jūsu ziņojumā teikts, ka kļūda ir novērsta, bet manā gadījumā šķiet, ka tā ir stājusies spēkā pēdējās 24–48 stundās. Saite uz tehnisko atbalstu vairs nedarbojas, bet es esmu nosūtījis pieprasījumu, izmantojot lapu Sazinieties ar mums.

Mākoņu krātuves nodrošinātājs atzina, ka kļūda neļauj failiem neatgriezeniski noņemt no saviem serveriem. Izlabojot kļūdu, Dropbox inženieris netīšām atjaunoja izdzēstos failus un mapes atpakaļ tur, kur tie iepriekš piederēja. Dropbox turpināja noskaidrot, ka pretēji baumām tas nav uzlauzts.

Kā neatgriezeniski izdzēst failus

Lai gan lietotāji vēlreiz mēģināja izdzēst vecos failus, izdzēstie vienumi turpināja atgriezties. Pateicoties uzņēmuma labojumam, tagad tos varat neatgriezeniski izdzēst. Metode paredz, ka jums ir jāatjauno savs konts tajā laika posmā pirms dzēšanas notikuma. Lai to izdarītu, sazinieties ar Dropbox atbalsta aģentu un sniedziet nepieciešamo informāciju konta atcelšanai. Jūs varat izvēlēties atgriezt vienu koplietotu mapi, vairākas koplietotas mapes, failus, kas nav koplietoti, vai visu jūsu Dropbox kontu.

Vispirms noteikti dublējiet jaunākos failus. Pēc tam izveidojiet savienojumu ar Dropbox atbalstu un nodrošiniet notikuma saiti.