B2X, mobilo un plaša patēriņa elektronisko ierīču klientu apkalpošanas uzņēmums, šī gada oktobrī kļuva par oficiālo Microsoft Lumia tālruņu globālo partneri. Saskaņā ar vienošanos B2X nodrošinās klientu atbalsta un ierīču remonta pakalpojumus pēcpārdošanas klientiem Lumia un tālruņiem. B2X tagad ir oficiāli ieviesis pašpalīdzības lietotni, kā solīts Microsoft Store.

Atšķirībā no vairuma citu jauno lietotņu, kas izveidotas Windows ekosistēmai ar nosaukumu UWP, B2X viedā lietotne ir klasiska Windows Phone 8.1 programma. Mērķis ir rūpēties par vairuma Windows Phone lietotāju (70%), kuri joprojām izmanto Windows Phone 8.1 tālruņus, vajadzībām. Turpretī tikai 16% vēl ir pārgājuši uz Windows 10 Mobile.

Lietotne kalpo kā centrs Windows tālruņa komponentu uzraudzībai un remontējamās ierīces uzskaitei. Konkrēti, jūs varat lietotni, lai veiktu vairākus uzdevumus:

• Diagnosticējiet sava Lumia tālruņa aparatūru un programmatūru
• Tērzējiet ar B2X atbalsta aģentu, lai saņemtu tūlītēju palīdzību
• Pieprasiet atzvanīšanu no B2X atbalsta aģenta
• Atrodiet tuvāko servisa punktu
• Vienā mirklī iegūstiet visu informāciju par Lumia ierīcēm
• Analizējiet Lumia akumulatora veselības stāvokli
• Pārbaudiet sava Lumia garantijas statusu
• Sekojiet līdzi remonta stāvoklim

Klientu apkalpošanas atbalsts ir globāls. Saskaņā ar vienošanos, B2X nodrošinās klientu apkalpošanu vairāk nekā 130 valstīs. Dīters Veisshaārs, B2X galvenais tirdzniecības vadītājs, oktobrī sacīja:

“Ar klientu apkalpošanas ekosistēmu un mūsu SMARTCARE tehnoloģiju, kurai ir vairāk nekā 400 pakalpojumu partneru un 2000 pakalpojumu sniegšanas vietu visā pasaulē, ir ideāla platforma, lai apmierinātu šo klientu vajadzības. Mēs parūpēsimies, lai klientu atbalsta, reversās loģistikas un ierīču remonta pakalpojumi netraucēti darbotos kopā, kā rezultātā klientam būs izcila pieredze. ”

B2X piedāvā arī savu SmartProtect piemaksu pakalpojumu patērētājiem, kuri pēdējo sešu mēnešu laikā ir iegādājušies Lumia viedtālruni. SmartProtect pagarina ražotāja garantiju Lumia ierīcei līdz diviem gadiem īpašiem gadījumiem, piemēram:

• Bojājums: Ja jūsu Lumia ekrāns ir salauzts vai kritiena dēļ rodas cits tehnisks defekts.
• Bojājumi šķidruma dēļ: ja jūsu Lumia vairs nedarbojas vai darbojas daļēji kontakta ar šķidrumiem dēļ.
• Darbības kļūdas: ja jūsu Lumia tiek sabojāta neveiklības, neziņas vai pārpratumu dēļ.
• Ugunsgrēka postījumi: Ja jūsu Lumia sabojājas vai iznīcina ugunsgrēks.
• Īssavienojums: ja jūsu Lumia sabojājas īssavienojuma dēļ vai enerģijas pārslodzes dēļ.
• Trešā puse: ja jūsu Lumia tiek sabojāta trešās puses dēļ.

Lasīt arī:

• Microsoft izbeigs Lumia viedtālruņu tirdzniecību līdz šī gada beigām
• Tagad jūs varat iegādāties diskontu Lumia 950 XL tikai par USD 299
• Windows Phone tirgus daļa turpina samazināties