Biežāk klientu aprūpes pārstāvjus satrauc milzīgais vaicājumu / pieprasījumu / sūdzību skaits, kas viņiem jāizskata dienā. Tas bieži izraisa novēlotu atbildi vai dažreiz atsevišķu jautājumu pilnīgu nolaidību, kas ir ļoti nelabvēlīgi uzņēmējdarbībai.

Lai ierobežotu šo draudu, vislabāk ir izvēlēties automātiskas tērzēšanas programmatūru. Šajā rokasgrāmatā mēs esam apkopojuši dažas no labākajām automatizētajām tērzēšanas programmatūrām tirgū.

Vienkārša mijiedarbība ar klientiem ir viens no galvenajiem jebkura biznesa izaugsmes elementiem. Un katrs klients vēlas neierobežotu piekļuvi vērtīgai informācijai par produktu vai pakalpojumu, pirms tam nopelnīt grūti nopelnīto naudu, lai iegādātos šādus produktus / pakalpojumus.

Automatizēta tērzēšanas programmatūra ir ideāls risinājums izmantošanai 2019. gadā. Tā nodrošina, ka uz visiem jautājumiem un sūdzībām tiek atbilstoši atbildēts noteiktajā laikā. Tas ilgstoši palielina klientu apmierinātības līmeni jūsu biznesā.

Lasiet tālāk, jo mēs sniegsim jums īsus pārskatus par piecām labākajām automātiskās tērzēšanas programmatūrām tirgū.

5 automatizēta tērzēšanas programmatūra klientu apmierināšanai

Chat4Support

Chat4Support ir neapšaubāmi viens no vadošajiem kom-risinājumiem klientu apkalpošanas pasaulē. Programmatūra lietotājiem piedāvā plašu pakalpojumu klāstu, starp kuriem ir tūlītēja palīdzība / tiešraides tērzēšana un satiksmes uzraudzība.

Chat4support ir aprīkots ar jaunākajām AI tehnoloģijām, kuras izmanto iepriekš iestatītu komandu kopu, lai klientiem sniegtu precīzas, bez kļūdām saistītas atbildes. Tādā veidā katra jūsu klientiem / klientiem nepieciešamā informācija tiek sniegta dažu sekunžu laikā.

Turklāt šai automatizētajai tērzēšanas programmatūrai ir unikāla funkcionalitāte, kas sāk tērzēšanu ar visiem, kas apmeklē jūsu vietni. Tas arī novirza šādus apmeklētājus pie klientu apkalpošanas pārstāvja (pēc nepieciešamības / pieprasījuma). Tas nodrošina, ka potenciālajiem klientiem tiek nodrošināta piekļuve atjauninātai informācijai par jūsu uzņēmuma pakalpojumiem.

Tādējādi Chat4Support uzlabo potenciālo klientu (vietnes apmeklētāju) nemanāmu pārvēršanu bonafide klientiem.

• LASĪT ARĪ: 5 labākās auditorijas aptauju programmatūra, kas jūs nenolaidīs

Citi pakalpojumi / produkti, ko piedāvā Chat4Support, ietver: meklētājprogrammu analīzi, atslēgvārdu lietojumus, ekrāna tveršanu, vairāku valodu atbalstu, pielāgojamu pogu, diennakts atbalstu, tiešsaistes klientu atbalstu, tērzēšanas pārsūtīšanu un daudz ko citu.

Programmatūra ir savietojama ar daudzām Windows datoru operētājsistēmām, sākot no Windows NT 4.0 līdz Windows 7 un jaunākām. Lai gan programmatūras iestatīšana (lejupielāde un instalēšana) šajās ierīcēs varētu būt nedaudz sarežģīta, viņu tīmekļa vietnē ir viegli saprotams ceļvedis, lai palīdzētu jums visu iespējamo.

Chat4Support saviem lietotājiem piedāvā četrus pamata cenu plānus; viena bezmaksas versija un trīs maksas izdevumi. Bezmaksas izdevums tiek piedāvāts bez maksas, izmantojot tikai pamata tiešsaistes tērzēšanas funkcionalitāti un 2 mēnešu periodu.

Pie citiem izdevumiem pieder:

• Vienkārša maksa: USD 6, 00 operatoram mēnesī
• Standarta izdevums: 19 USD vienam operatoram mēnesī
• Profesionālais izdevums: 33 USD vienam operatoram mēnesī

Piezīme: Lite, Standard un Professional izdevumiem ir 5 dienu bezmaksas izmēģinājuma versija.

Lejupielādējiet Chat4Support

BotXO

BotXO ir vēl viena visaugstāk novērtētā automatizētā tērzēšanas programmatūra, kas izmanto tērzēšanas robotus, lai nodrošinātu tūlītējas atbildes uz klientu pieprasījumiem un ar pārdošanu saistītiem jautājumiem. Tas ģenerē ātras atbildes uz bieži uzdotiem jautājumiem un nodrošina, ka piekļuve galvenajai informācijai ir tikai dažu taustiņu attālumā.

Īsāk sakot, Chat4Support nodrošina, ka jūs jebkurā laikā negaidāt klientu gaidīt vai, kas vēl ļaunāk, nepalaidiet garām pārdošanas iespēju.

Chat4Support ir elastīgi izstrādāts, lai nemanāmi integrētos atbilstošos biroja risinājumos, piemēram, Salesforce CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, Messenger, Zendesk, MobilePay un citur.

Šīs integrācijas nodrošina jums vienotu platformu, kas kalpo visām jūsu klientu vajadzībām, sākot no produktu pieprasījumiem līdz pārdošanai / pirkšanai un beidzot ar samaksu.

• LASĪT ARĪ: 5 automatizēta nomas programmatūra 2019. gada labāko kandidātu pieņemšanai darbā

Galvenās BotXO funkcijas ir: ar AI darbināmi tērzēšanas roboti, ar GDPR saderīga datu drošība, hibrīda modelis (Bot-human), Webformu savienojamība, papildu pasākumi, paziņojumi (reāllaika) Easy API un Webhooks, NLP daudzvalodu algoritmi (vairāku valodu atbalsts).), Vairāku lietotāju konti, visaptveroša analītika, diennakts klientu atbalsts, tiešraides tērzēšana (ar Arnie) un daudz kas cits.

No iepriekš aprakstītajām īpašībām izceļas “hibrīda modelis”. Šī funkcija izmanto īpašus algoritmus, lai izsekotu sarunas norisi un pārsūtītu to uz klientu apkalpošanas aģentu, kur un kad tas nepieciešams. Tādējādi klientu apkalpošanas dienesti var optimizēt savu laiku, apmeklējot tikai svarīgus, sensitīvus jautājumus un pieprasījumus.

Automatizētā tērzēšanas programmatūra BotXO saviem lietotājiem piedāvā trīs galvenos abonēšanas plānus. Tie ietver “programmatūras abonēšanu” (500 euro mēnesī) un “uzņēmuma risinājumu” (pielāgota cenu noteikšana).

Piedāvājumā ir arī speciāli profesionāli pakalpojumi, sākot no “speciāla iebraukšana bortā” (2000 eiro mēnesī) līdz “pārvaldītiem pakalpojumiem” (pie 1000 eiro mēnesī).

Lejupielādējiet BotXO

-