Reģistratūra ir jebkuras organizācijas seja un balss. Automatizēta reģistratūras programmatūra vienkāršo visu apmeklētāju pārvaldības procesu. Neatkarīgi no tā, vai viņiem tas ir klients, kandidāts vai klients, reģistratūras darbinieks ir pirmais kontakta punkts ar organizāciju. Tas ir viss iemesls, kāpēc tie ir vienlīdz svarīgi uzņēmumam, tāpat kā HR vai mārketinga nodaļai.

Tāpēc reģistratūras darbinieks ir atbildīgs par patīkamo pieredzi no brīža, kad klients zvana vai ieiet organizācijā. Bet, pārvaldot komunikāciju klātienē, tiešsaistē un sarunās, tas vienlaikus var radīt stresu.

Viņu jau izaicinošo darbu var papildināt dažādi biroja pienākumi, piemēram, klientu izsaukšana, rēķinu sagatavošana, tikšanās grafiku sastādīšana utt. Tad glābšanā nāk automatizēta reģistratūras programmatūra.

Šeit ir īss saraksts ar dažām vadošajām front office vadības programmatūras sistēmām, lai 2019. gadā palielinātu efektivitāti.

Kādi ir labākie datoru automatizētie reģistratūras rīki?

Vonage biznesa risinājumi

Vonage Business Solutions, kas pieejami kā lietotnes un lejupielādes, palīdz uzlabot biznesa komunikāciju. Šī mākonī bāzētā automatizētā reģistratūras programmatūra bez piepūles sajaucas ar tīmekļa pārlūkiem, viedtālruņiem un biznesa produktiem.

Uzņēmuma Vonage biznesa tālruņu sistēmas ir lieliski piemērotas vidēja lieluma biznesam, kas precīzi noregulē VoIP tālruņu sistēmu ar ierīcēm, kuras darbojas internetā.

Tas arī palīdz uzņēmumiem izveidot savienojumu pa tālruni, izmantojot īsziņas vai video konferences, ietaupot daudz laika reģistratūras darbiniekiem.

Starp galvenajām tā funkcijām ir zvana paziņošana, opcija “netraucēt” vai izvēles iespēja pieslēgt dažādas ierīces vienā paplašinājumā. Kontu pārvaldnieki var pārvaldīt zvanus, izmantojot administratora portālu, un novērtēt zvanu ierakstus, mainīt paneļa redzamību un daudz ko citu.

Viņi arī var redzēt norēķinu informāciju un noteikt iezvanīšanas ierobežojumus portālā. Papildus galddatoru risinājumiem lietotāji ērtai piekļuvei var lejupielādēt arī mobilo lietotni. To var arī sinhronizēt ar Google, Outlook vai CRM.

Cena: sākot no 19, 99 USD.

• LASĪT ARĪ: 5 labākie programmatūras laika ierobežojumi, lai darbinieki būtu laimīgi

GoCanvas

Datu ievadīšana un kontaktu pārvaldība ir viens no galvenajiem reģistratūras personāla aspektiem. GoCanvas ir viena no labākajām priekšējā biroja vadības programmatūrām, kas lietotājiem palīdz pabeigt darbu dažu minūšu laikā.

Tas nāk ar jaudīgām organizāciju funkcijām, palīdzot lietotājiem izveidot un aizpildīt neierobežotas formas. Kā bonuss - lietotāji var arī saglabāt neierobežotu datu daudzumu.

Tas piedāvā velciet un nometiet rīku, kas lietotājiem ļauj izveidot savas mobilās lietotnes bez kodēšanas un programmēšanas. Tas arī ļauj lietotājiem tvert attēlus, lai pārbaudītu rīkus vai uzraudzītu degunradžus tikai ar vienu klikšķi.

Turklāt tas var palīdzēt apstiprināt pārdošanas pasūtījumu, vienkārši iegūstot parakstu viedtālrunī.

Audekls palīdz arī aprēķinos, lai pareizi novērtētu pasūtījuma cenu. Kas vēl? Tas informē lietotājus par aprīkojuma vai komandas locekļa atrašanās vietu ar GPS izsekošanu.

Pārējās ievērojamās funkcijas ir svītrkodu skenēšana ar vienu klikšķi, netraucēta mobilo maksājumu asimilācija un klientu datu bāzes augšupielāde citās lietotnēs.

Cena: pieejama bezmaksas izmēģinājuma versija; uzņēmuma līmeņa versija sākas no 45 USD.

LASĪT ARĪ: 5 borta programmatūra jauno darbinieku uzņemšanai 2019. gadā

Sveicināti digitālā reģistratūra

Greetly Digital Receptionist ir lietotne apmeklētāju reģistrācijai, kas lietotājiem palīdz paveikt vairāk. Administrācija ir kritiska un sarežģīta jebkuras organizācijas sastāvdaļa, un ar tās palīdzību automatizācija tiek vienkāršota.

Sākot no reģistratūras pārvaldīšanas līdz sapulču vai ceļojumu grafika fiksēšanai, šī programmatūra palīdz vienkāršot daudzuzdevumu izpildi un ietaupīt laiku.

Šī priekšējā biroja vadības programmatūra paredz ietaupīt naudu un palielināt efektivitāti, vienlaikus piedāvājot augstu pielāgošanas līmeni. Tas darbojas uz mākoņu bāzes apmeklētāju žurnālā un vienmēr ir pieejams papildu ērtībām.

Turklāt tas nosūta tūlītējus brīdinājumus, izmantojot balss ziņojumu, e-pastus, īsziņas vai izmantojot funkciju Slack.

Cena: 14 dienu bezmaksas izmēģinājuma versija; sākas no USD 99 mēnesī.

• LASĪT ARĪ: 4 labāko restorānu darbinieku plānošanas programmatūru 2019. gadam

Jive Balss

Jive balss ir vēl viena mākonī balstīta un integrēta automatizēta rec

Šī reģistratūras programmatūra ir piemērota dažādiem jebkura lieluma uzņēmumiem. Sākot ar balss pasta kastēm un beidzot ar virtuālo reģistratūras programmatūru, tas piedāvā virkni mitinātu VoIP komplektu. Šī autovadītāja sistēma reāllaikā pārvalda un atjaunina tālruņu sistēmu. To var izdarīt no interneta atbalstītas ierīces, izmantojot Jive vietni.

Lietotnes vizuālā numura sastādīšanas plāna redaktors palīdz tālruņu sistēmai iestatīt pārsteidzošā veidā. Tas palīdz izveidot iepriekšējus grafikus, izmantojot pielāgotu numuru sastādīšanas plānu, kas automātiski tiek iespējots, tiklīdz lietotājs ir aizgājis. Lietotāji var pievienot arī pielāgotus sveicienus, vienlaikus palīdzot viņiem pievienot visas dienas grafiku uzreiz.

Viena no citām tās galvenajām funkcijām ir Find Me / Follow Me, kas lietotājiem ļauj noteiktā kārtībā novirzīt ienākošos zvanus uz vairākiem tālruņiem. Tas palīdz atsevišķiem lietotājiem izveidot ekskluzīvu zvanu plūsmu, pārejot uz to paplašinājumu.

Cena: sākot no 19, 95 USD.

• LASĪT ARĪ: 5 automatizētas CRM programmatūras, kuras vajadzētu izmantot visiem uzņēmumiem

Hootsuite

Reģistratūras pārvaldīšana nav tikai zvanu apmeklēšana vai apmeklētāju pārvaldīšana. Bet tas attiecas arī uz klientu datu bāzes atrašanu un izveidi, un viens no labākajiem veidiem, kā to izdarīt šodien, ir caur sociālajiem medijiem.

Hootsuite neapšaubāmi ir viena no vadošajām programmatūrām, kas lietotājiem palīdz pārvaldīt savus sociālos medijus vienuviet. Tādā veidā tā kļūst par konkurētspējīgu priekšējā biroja vadības programmatūru, kas palīdz reģistratūrām iegūt informāciju par sociālajiem medijiem.

Programmatūra ir izstrādāta, lai ietaupītu laiku, palīdzot lietotājiem plānot savas sociālās ziņas. Tas palīdz viņiem vienmēr aktīvi darboties sociālo mediju platformās, automātiski plānojot vairākus ziņojumus visos sociālajos kontos.

Tas arī atjaunina lietotājus ar iepriekš autorizētu saturu, ko komanda var izlikt. Dati tiek saglabāti lietotāja vēlamajā mākoņa failā.

Kas vēl? Tas arī ļauj lietotājiem novērtēt sociālo mediju veicināšanas efektu, izmantojot detalizētus ziņojumus. Turklāt lietotāji var arī meklēt un filtrēt sociālo mediju tērzēšanu, izmantojot atsauces, atslēgvārdus un arī atrašanās vietu.

Lietotāji var atrast sarunas vairākās valodās. Tas viņiem palīdz gūt ieskatu par to, ko citi runā par viņu zīmolu utt.

Cena: 30 dienu bezmaksas izmēģinājuma versija; pēc tam cena bija USD 5, 99 mēnesī.

Pretēji izplatītajam uzskatam reģistratūras darbiniekam reģistratūrā ir daudz lietu, kas jāpārvalda. No apmeklētāju vadības, klientu zvanu apmeklēšanas, sapulču, pusdienu vai ceļojuma plāna plānošanas līdz klientu datu bāzes pārvaldīšanai ir jādara daudz.

Šī ir viena no vislabāk automatizētajām reģistratūras programmatūrām, kas palīdz viņiem ietaupīt laiku un vienkāršot lietas. Tāpēc, lai palielinātu produktivitāti, sāciet tos ieviest savā biznesā.