FaceTime padara video tērzēšanu un audio zvanus vienkāršākus nekā jebkad agrāk vai vismaz tad, kad FaceTime darbojas. Lai gan FaceTime agrāk bija viens no uzticamākajiem veidiem, kā uzsākt video sarunu starp jebkuru Mac, iPhone vai iPad, dažreiz tas vienkārši nedarbojas. Pavisam nesen tika atklāta kļūda, kas daudziem lietotājiem ir pilnībā izjaucis FaceTime, kā rezultātā FaceTime var iestrēgt sadaļā “Savienošanās…” vai nu bez savienojuma uz nenoteiktu laiku, vai arī neizdodas un uzreiz tiek pārtraukta FaceTime tērzēšana.Šī problēma var ietekmēt gan FaceTime Video, gan FaceTime Audio zvanus operētājsistēmai Mac OS X vai iOS, taču pastāv problēmas novēršanas līdzekļi, ja gadās saskarties ar pastāvīgiem savienojumiem.

Tā kā FaceTime ir divvirzienu pakalpojums, daži no šiem problēmu novēršanas trikiem būs jāveic abās savienojuma pusēs; kas nozīmē gan zvanītāja, gan adresāta ierīcē. Ja tas netiks izdarīts, FaceTime var turpināt ziņot par savienojuma kļūmēm.

FaceTime savienojuma kļūdu atrisināšana

Ja FaceTime zvani vai video, šķiet, uz visiem laikiem iestrēgst sadaļā “Savienojuma izveide”, beidzas noildze vai atkārtoti neizdodas, izmēģiniet tālāk norādītos trikus, lai novērstu problēmu.

1: atjauniniet iOS un/vai Mac OS X uz jaunāko pieejamo versiju

Pirmā lieta, kas jums jādara, ir atjaunināt visu iespējamo sistēmas programmatūru uz jaunāko pieejamo versiju. Tas attiecas uz abām FaceTime zvana pusēm, proti, iniciatoru un adresātu. Pirms operētājsistēmas programmatūras atjaunināšanas vienmēr dublējiet iOS ierīci vai Mac.

• iOS: Iestatījumi > Vispārīgi > Programmatūras atjauninājums
• Mac OS :  Apple Menu > programmatūras atjauninājums

Dažreiz ar to vien pietiek, lai FaceTime atkal darbotos, tāpēc turpiniet un mēģiniet sākt zvanu vai video tērzēšanu kā parasti, kad esat pabeidzis.

2: piespiediet FaceTime atkārtotu aktivizēšanu, pārslēdzot FaceTime OFF un ON

Izslēdzot un atkal ieslēdzot FaceTime, tiek atkārtoti aktivizēta Apple serveru darbība. Tas var atrisināt daudzas ar aktivizēšanu saistītās FaceTime problēmas, īpaši, ja tās saglabājas arī pēc atjaunināšanas uz jaunāko pieejamo iOS vai Mac OS X versiju.Šī ir arī laba iespēja pārliecināties, ka FaceTime iestatījumos ir ievadīts pareizais Apple ID:

FaceTime atkārtota aktivizēšana operētājsistēmā iOS

1. Atveriet sadaļu "Iestatījumi" un dodieties uz "FaceTime"
2. Pagrieziet FaceTime slēdzi pozīcijā OFF
3. Pagrieziet slēdzi atpakaļ pozīcijā ON, jūs redzēsiet ziņojumu “Gaida aktivizāciju…” un pēc brīža tiks aizpildīta Apple ID informācija

FaceTime atkārtota aktivizēšana operētājsistēmā Mac OS X

1. Atveriet FaceTime operētājsistēmā Mac OS X un atveriet izvēlni FaceTime un izvēlieties Preferences.
2. Pāriet FaceTime slēdzi uz OFF
3. Pāriet FaceTime slēdzi atpakaļ stāvoklī ON un pagaidiet, līdz tas beidz atkārtoti aktivizēt

Kad esat pabeidzis, mēģiniet vēlreiz sākt FaceTime zvanu.

3: atiestatiet tīkla iestatījumus iOS ierīcē

Ja FaceTime neizdodas operētājsistēmā iOS, tīkla iestatījumu atiestatīšana bieži vien var palīdzēt, ja jau izmantojat jaunāko versiju un jau esat atkārtoti aktivizējis pakalpojumu ierīcē:

Atveriet sadaļu “Iestatījumi” > Vispārīgi > Atiestatīt > izvēlieties “Atiestatīt tīkla iestatījumus”

Tas arī automātiski pārstartēs iOS ierīci, kad tas ir pabeigts, tāpēc, kad tas ir izdarīts, mēģiniet vēlreiz izveidot savienojumu.

Ko darīt, ja nevaru atjaunināt iOS/Mac OS X? Vai FaceTime ir bojāts uz visiem laikiem?

Lietotājiem, kuri nevar atjaunināt uz jaunāko iOS vai Mac OS X versiju, var nebūt paveicies. Diemžēl Apple ir atzinis neseno problēmu ar FaceTime zvaniem, taču to risinājums nedarīs visus laimīgus: “Atjauniniet abas ierīces (savu ierīci un drauga ierīci) uz jaunāko iOS, Mac OS X vai FaceTime versiju. Mac.FaceTime zvani joprojām neizdosies, ja iOS ierīce vai Mac, ar kuru mēģināt izveidot savienojumu, nav atjaunināta. Citiem vārdiem sakot, pat ja jūs atjaunināt uz jaunāko iOS vai Mac OS X versiju, ja jūsu tērzēšanas partneris to nedara, jūs nevarat veikt FaceTime zvanu.

Tas rada īpaši problēmas dažām lielām pārvaldītām iOS ierīču izvietošanām uzņēmumu un izglītības vidēs, kur organizētie sistēmas atjauninājumi bieži notiek lēnāk pēc smagas iekšējās saderības pārbaudes un kad tiek atjaunināts katrs iPad, iPod touch vai iPhone uz jaunāko versiju nav iespējams izvietošanas protokola, ierobežojumu vai tikai vispārīgas IT politikas dēļ. (Es zinu vismaz vienu lielu organizāciju, kas iestrēgusi operētājsistēmā iOS 6, kas paļāvās uz FaceTime, tagad viņi vēlas migrēt uz Skype šīs problēmas dēļ — programmatūras problēmu dēļ pārskatāmā nākotnē nav iespējams atjaunināt uz iOS 7). Bez tam vidusmēra lietotāju var arī apmulsināt vai apturēt prasība atjaunināt iOS, jo īpaši tāpēc, ka pakalpojuma, kas “tikai darbojās” gadiem ilgi, zaudējums tagad šķietami nejauši nedarbojas.Šiem lietotājiem acīmredzot nav paveicies un pagaidām viņi vispār nevar izmantot FaceTime. Ja esat iestrēdzis šajā laivā un neesat apmierināts ar to, iespējams, vēlēsities nosūtīt Apple atsauksmes par šo jautājumu vai tieši sazināties ar Apple atbalsta dienestu.