Vai domājat, ko darīt, ja Apple ierīcē ir miris vai iestrēdzis pikselis? Ir atklāta Apple iekšējā politika attiecībā uz mirušiem un iestrēgušiem pikseļiem. Iekšējais dokuments ar nosaukumu “Pieņemams pikseļu anomāliju skaits” izskaidro Apple politiku attiecībā uz to, ko viņi sauc par pikseļu anomālijām, un to, kā viņi veic remontdarbus vai nomaiņu.

Apple's Dead & Stuck Pixel Policy

Šeit ir sadalījums no nopludinātās Genius diagrammas:

• iPod nano, iPod touch un iPhone ekrāni: salabojiet vai nomainiet pēc 1 vai vairākiem nedzīviem pikseļiem
• iPad: salabojiet vai nomainiet pēc 3 vai vairāk mirušiem pikseļiem
• MacBook, MacBook Air, MacBook Pro 13″ un 15″ modeļi: nomainiet pēc 4 vai vairāk spilgtiem pikseļiem, 6 vai vairāk tumšiem pikseļiem pikseļi
• MacBook Pro 17″, displejs līdz 20″: nomainiet pēc 5 vai vairāk spilgtiem pikseļiem, 7 vai vairāk tumšiem pikseļiem
• iMac 24″ un iMac 27″, Apple Cinema displeji no 22″ līdz 30″: nomainiet pēc 9 vai vairāk spilgtiem pikseļiem, 11 vai vairāk tumši pikseļi

Īpaša piezīme no piezīmes ir šāda:

Kā redzams no iepriekšējās diagrammas, jo mazāks ir ekrāns, jo lielāka iespēja, ka ierīce nomainīs vai salabos.

Apple oficiālā mirušo pikseļu politika pret reālās pasaules pieredzi

Lai gan oficiālās vadlīnijas par nedzīvu pikseļu apstrādi šķiet stingras, man ir aizdomas, ka Apple Store ir lielāka politika klientu apmierinātības nodrošināšanai. Runājot no tiešas pieredzes, Apple var būt daudz dāsnāks, nekā liecina šis atbalsta dokuments. Konkrēts gadījums; Es iegādājos MacBook Pro 13 collu agrāk šajā gadā un atklāju vienu nedzīvu pikseļu, kas mirdz spilgti sarkanā krāsā, ekrāna centrā, jūs to nevarēja palaist garām. Es aiznesu Mac atpakaļ uz Apple Store, un Apple Genius nekavējoties nomainīja mašīnu, sakot, ka vēlas būt pārliecināts, ka esmu apmierināts ar pirkumu. Jaunā MacBook Pro ekrāns bija nevainojams, un jā, es biju laimīgs.

Kas man jādara, ja savā Apple ierīcē vai Mac datorā atrodu mirušus pikseļus?

Mans padoms ikvienam, kurš ir neapmierināts ar mirušu vai iestrēgušu pikseļu, ir runāt ar Apple atbalsta dienestu, izteikt savas bažas un noskaidrot, kāda veida risinājumu viņi piedāvā.Dienas beigās šķiet, ka klientu apkalpošana vienmēr uzvar pār oficiālo politiku, un jums, iespējams, tiks piedāvāta nomaiņa ierīce vai ekrāns.

–

The Mirušo pikseļu politika ir trešais iekšējais Apple atbalsta dokuments, kas pagājušajā nedēļā tika nopludināts BGR. Pirmais ir tas, ka AppleCare garantijas var pārnest uz jauniem pirkumiem, bet otrais ir saistīts ar displeja problēmu ar dažiem no jaunajiem MacBook Air modeļiem.

Vai esat saskāries ar mirušiem pikseļiem MacBook Pro vai Air, iMac, iPhone, iPad vai Apple Watch? Vai jūs pietiekami traucēja runāt ar Apple atbalsta dienestu par šo problēmu? Kāda bija rezolūcija? Dalieties savā pieredzē par Apple produktu mirušajiem pikseļiem un par notikušo komentāros zemāk.