Kad tiek parādīts Netflix melnais ekrāns, kad mēģināt palaist vai skatīties Netflix, problēma var būt saistīta ar jūsu ierīci vairāk nekā pats pakalpojums.

Šeit ir daži risinājumi, kurus varat izmantot, lai novērstu Netflix melnā ekrāna problēmas, ja izmantojat Windows datoru vai ierīci.

Kā salabot Netflix melno ekrānu operētājsistēmā Windows 10

1. Palaidiet savu pārlūkprogrammu kā administrators
2. Notīriet sīkfailus no jūsu tīmekļa pārlūka
3. Restartējiet pārlūku
4. Notīriet pārlūka Chrome datus
5. Atinstalējiet un atkārtoti instalējiet spraudni Silverlight
6. Pierakstieties kā cits lietotājs
7. Pārinstalējiet audio karšu draiverus
8. Aizveriet pretvīrusu programmatūru
9. Noņemiet Adware no datora vai ierīces
10. Pārbaudiet lietotņu atļaujas

1. risinājums: palaidiet pārlūku kā administratoru

To var izpildīt šādi:

1. Aizveriet visus atvērtos pārlūka logus un izejiet no tiem
2. Noklikšķiniet uz pogas Sākt
3. Atlasiet Visas lietotnes

   

4. Vienumu sarakstā ar peles labo pogu noklikšķiniet uz vēlamās pārlūka ikonas (Internet Explorer, Firefox, Chrome vai Opera)
5. Atlasiet Palaist kā administratoram
6. Atlasiet Atļaut vai noklikšķiniet uz Jā, ja tas tiek prasīts
7. Jaunajā logā mēģiniet atskaņot savu iecienīto kinoizrādi vai parādīt vēlreiz

Ja jums izdodas salabot Netflix melno ekrānu un jūs varat straumēt Netflix šovus vai filmas, problēma ir tāda, ka jūsu kontam nav administratora tiesību, un šādā gadījumā jūs varat lūgt tiesības uz savu kontu.

2. risinājums: notīriet sīkfailus no savas tīmekļa pārlūkprogrammas

Veiciet tālāk norādītās darbības, lai no pārlūkprogrammas notīrītu Netflix sīkfailu:

1. Dodieties uz vietni www.netflix.com/clearcookies
2. Jūs tiksit izrakstīts no konta

   

3. Noklikšķiniet uz Pierakstīties
4. Ievadiet savu Netflix e-pastu un paroli
5. Mēģiniet vēlreiz palaist Netflix

Ja tas neizlabo Netflix melno ekrānu, izmēģiniet nākamo risinājumu.

3. risinājums: restartējiet pārlūku

To var izpildīt šādi:

1. Aizveriet visus atvērtos pārlūka logus un izejiet no tiem
2. Atkal palaidiet pārlūkprogrammu
3. Mēģiniet vēlreiz straumēt Netflix

Vai tas atrisina Netflix melnā ekrāna problēmu? Ja nē, pārejiet pie nākamā risinājuma.

• ARĪ LASĪT: 5 labākie pārlūki veciem, lēniem datoriem

4. risinājums: notīriet pārlūka Chrome datus

Lai to izpildītu, rīkojieties šādi:

1. Rīkjoslā noklikšķiniet uz Chrome izvēlnes (trīs punkti augšējā labajā stūrī)
2. Atlasiet Iestatījumi
3. Ritinot uz leju, apakšā atlasiet Papildu
4. Atveriet sadaļu Privātums
5. Atlasiet Notīrīt pārlūkošanas datus

   

6. Nolaižamajā lodziņā dodieties uz Notīrīt šādus vienumus
7. Atlasiet Laika sākums
8. Pārbaudiet multivides licences
9. Atlasiet Notīrīt pārlūkošanas datus
10. Atkal palaidiet Netflix

Vai tas palīdz ar Netflix melnā ekrāna problēmu? Ja nē, varat izmēģināt vēl citus risinājumus.

5. risinājums: atinstalējiet un atkārtoti instalējiet spraudni Silverlight

Silverlight spraudnis ļauj skatīties šovus un / vai filmas datorā, jo tas ir pārlūka spraudnis.

Ja rodas Netflix melnais ekrāns, iespējams, ka jums ir spraudņa Silverlight novecojusi versija, vai arī tas var būt bojāts.

Šajā gadījumā atinstalējiet un pēc tam atkārtoti instalējiet Silverlight spraudni, veicot šādas darbības:

1. Aizveriet visus atvērtos pārlūka logus un izejiet no tiem
2. Ekrāna apakšējā labajā pusē atlasiet Iestatījumi
3. Atlasiet Vadības panelis
4. Atveriet programmas
5. Atlasiet Atinstalēt programmu
6. Atrodiet un atlasiet Microsoft Silverlight
7. Atlasiet Atinstalēt

Kā instalēt jaunāko Silverlight spraudņa versiju

1. Dodieties uz Netflix.com
2. Atlasiet un atskaņojiet jebkuru filmas vai seansa virsrakstu
3. Atlasiet Instalēt tūlīt
4. Atlasiet Saglabāt failu. Ja nevarat atrast failu, pārbaudiet faila Silverlight.exe mapi Lejupielādes
5. Atlasiet Palaist
6. Atlasiet Instalēt tūlīt
7. Noklikšķiniet uz Aizvērt
8. Atveriet pārlūkprogrammu
9. Atkal palaidiet Netflix

Piezīme: Netflix atbalsta operētājsistēmu Opera (versija 33 vai jaunāka), Chrome (versija 37 vai jaunāka versija), Internet Explorer (11 vai jaunāka versija) un Firefox (versija 47 vai jaunāka) un Microsoft Edge (operētājsistēmai Windows 10). Citas prasības ietver izšķirtspēju no 720p līdz 1080p, pamatojoties uz pārlūku.

Microsoft Edge straumēšanas izšķirtspēja ir līdz 4K, kas prasa HDCP 2.2 saderīgu savienojumu ar 4K spējīgu displeju. Pārliecinieties, vai jūsu dators ir saderīgs ar Netflix prasībām, lai novērstu tādas kļūdas kā Netflix melnais ekrāns. Ja neesat pārliecināts, sazinieties ar ierīces ražotāju.

• ARĪ LASĪT: Intel Graphics Driver nodrošina 4K HDR straumēšanas atbalstu Windows datoriem

6. risinājums: pierakstieties kā cits lietotājs

Ja no Netflix varat straumēt šovus vai filmas, tad jūsu kontam ir nepieciešamās atļaujas, lai izmantotu Silverlight atskaņotāju.

7. risinājums: atkārtoti instalējiet audio karšu draiverus

Dažreiz jūsu audio kartes draiveri var būt novecojuši vai bojāti. Šajā gadījumā atkārtoti instalējiet tos, rīkojoties šādi:

• Izmantojot rokasgrāmatu, atinstalējiet audio kartes draiveri vai, ja neesat pārliecināts, kā to izdarīt, skatiet instrukcijas kartes ražotāju vietnē
• Pārinstalējiet audio kartes draiveri

ARĪ LASĪT: 5 labākās skaņas kartes operētājsistēmai Windows 10

8. risinājums: aizveriet pretvīrusu programmatūru

Pretvīrusu programmatūra dažreiz var traucēt Netflix atskaņotājam pārraidīt šovus un filmas. Šajā gadījumā aizveriet pretvīrusu programmatūru un mēģiniet vēlreiz demonstrēt filmu vai parādīt.

Ja tas tiek atsākts pēc tam, vai nu jūsu programmatūra ir novecojusi, vai arī tas neļauj Netflix spēlēt. Lai uzzinātu par šo problēmu, sazinieties ar programmatūras ražotāju.

9. risinājums: noņemiet Adware no datora vai ierīces

Reklāmprogrammatūra var izraisīt arī Netflix melnā ekrāna problēmu. Noņemiet to un pārbaudiet, vai tas novērš problēmu. Lai to izdarītu, varat izmantot dažādus trešo pušu rīkus. Skatiet mūsu labāko reklāmprogrammatūru pretremovālu rīku sarakstu, kurus var izmantot operētājsistēmā Windows 10.

10. risinājums: pārbaudiet lietotņu atļaujas

Ja esat norēķinājies par Windows 10 Netflix lietotni, varat mēģināt to atiestatīt un pārliecināties, vai tai ir vajadzīgas atļaujas:

1. Nospiediet loga taustiņu + I, lai atvērtu lietotni Iestatījumi.
2. Izvēlieties Lietotnes.
3. Noklikšķiniet uz Netflix lietotnes un atveriet papildu opcijas.
4. Noklikšķiniet uz Atiestatīt un pēc tam pārbaudiet atļaujas.
5. Startējiet Netflix un mēģiniet atskaņot jebkuru saturu.

Vai jums ir kādi citi jautājumi, vai kāds no šiem risinājumiem jums izdevās? Paziņojiet mums komentāru sadaļā zemāk.

Redaktora piezīme: Šī ziņa sākotnēji tika publicēta 2017. gada novembrī, un kopš tā laika tā ir pilnībā pārskatīta un atjaunināta, lai nodrošinātu svaigumu, precizitāti un visaptverošu raksturu.